【大有用处】微信专门为老年人开通这个号码，可惜还有很多人不知道~ 2021-08-24

汇泉湾泳客 · 发表于 2021-8-28 04:25

本帖最后由汇泉湾泳客于 2021-8-28 04:25 编辑

@香官愚叟 @山苗 @DLW @尘埃落定 @蓝色海湾 @崔大嘴 @山水游@牛弟的阿哥 @wan老兵新传 @小鱼儿外婆 @沈阳天路 @岸上人 @威海杆哥 @今来 @铁锚 @大道致简 @冬晨泳@洪499683166 @Q八大关

买菜、网购、缴纳水电煤等

很多老人如今都习惯用手机支付

但过段时间搞不清楚了

想看看

“这笔钱到底花哪去了？”

“扣费缴款成功了没？”

“之前的退款到账了吗？”

这时却不知从何查起

找年轻人帮忙，不方便

自己又解决不了，怎么办？

汇泉湾泳客 · 发表于 2021-8-28 04:25

别急，有办法！

微信自5月起推出了一项适老化服务

那就是

95017

长辈无忧专线

专门帮助老年人解决

微信支付中遇到的各种问题

但很多人都还不知道！

今天就来教教大伙如何使用它，

希望大家都看看！

长辈无忧服务

绝对是刚需

汇泉湾泳客 · 发表于 2021-8-28 04:26

什么是“长辈无忧服务”？

60岁及以上的老年人，只要拨打“95017”，不管是查一下花了多少钱，还是绑定一张银行卡，又或者担心转账出了问题……任何微信支付中遇到的问题，都有专人解答，而且全程都是“一对一”服务。

相比自助式客服，老年人对人工客服更有依赖性，在使用“长辈无忧服务”时，也不用担心听不懂、搞不定。

微信支付团队的调研也发现，中老年用户经常看不懂文字指引，不会使用自助工具，对文字较多的页面普遍不会细看，身边也经常没有子女可以协助，甚至说不清遇到的问题。

而有了这个“95017”长辈无忧专线，就解决了老人的这些问题。专线人员只讲大白话，会用老年人能听懂的表达，耐心解释各种查询步骤、收付款疑问。例如，“免密支付”会解释成“不需要输入支付密码就可以扣钱”；“开通场景”会解释成“您第一次开通这个服务的页面”。

专线人员还会说方言，广东、四川、湖北、湖南话、东北话……不怕大家因为语言关系听不懂。

目前，各互联网应用的适老化改造正在进行中，从今年1月开始为期一年，微信就在首批改造名单中。看来，客服也已开始“适老”了。这对咱中老年人来说，是一个实实在在的好消息，也期待更多适老化改造成果，造福咱们老年人！

汇泉湾泳客 · 发表于 2021-8-28 04:26

什么是“长辈无忧服务”？

60岁及以上的老年人，只要拨打“95017”，不管是查一下花了多少钱，还是绑定一张银行卡，又或者担心转账出了问题……任何微信支付中遇到的问题，都有专人解答，而且全程都是“一对一”服务。

相比自助式客服，老年人对人工客服更有依赖性，在使用“长辈无忧服务”时，也不用担心听不懂、搞不定。

微信支付团队的调研也发现，中老年用户经常看不懂文字指引，不会使用自助工具，对文字较多的页面普遍不会细看，身边也经常没有子女可以协助，甚至说不清遇到的问题。

而有了这个“95017”长辈无忧专线，就解决了老人的这些问题。专线人员只讲大白话，会用老年人能听懂的表达，耐心解释各种查询步骤、收付款疑问。例如，“免密支付”会解释成“不需要输入支付密码就可以扣钱”；“开通场景”会解释成“您第一次开通这个服务的页面”。

专线人员还会说方言，广东、四川、湖北、湖南话、东北话……不怕大家因为语言关系听不懂。

目前，各互联网应用的适老化改造正在进行中，从今年1月开始为期一年，微信就在首批改造名单中。看来，客服也已开始“适老”了。这对咱中老年人来说，是一个实实在在的好消息，也期待更多适老化改造成果，造福咱们老年人！

DLW · 发表于 2021-8-28 04:48

好消息，对于渐渐老龄化的社会真是好消息。

汇泉湾泳客 · 发表于 2021-8-28 04:50

DLW 发表于 2021-8-28 04:48
好消息，对于渐渐老龄化的社会真是好消息。

谢谢老朋友DLW第一时间关注，点评

尘埃落定 · 发表于 2021-8-28 06:28

这对咱中老年人来说，是一个实实在在的好消息，也期待更多适老化改造成果，造福咱们老年人！

威海杆哥 · 发表于 2021-8-28 08:20

泽雅 · 发表于 2021-8-28 08:35

老有所学，学有所用。

山苗 · 发表于 2021-8-28 09:17

好消息更人性，非常迎合俺老年人。

868584 · 发表于 2021-8-28 09:18

方便老年人.很好!

冬晨泳 · 发表于 2021-8-28 12:36

方便老年人。赞一个！

汇泉湾泳客 · 发表于 2021-8-28 15:20

尘埃落定发表于 2021-8-28 06:28
这对咱中老年人来说，是一个实实在在的好消息，也期待更多适老化改造成果，造福咱们老年人！

谢谢老朋友尘埃落定关注，点评

汇泉湾泳客 · 发表于 2021-8-28 15:20

威海杆哥发表于 2021-8-28 08:20
赞

谢谢老朋友杆哥关注，点评

汇泉湾泳客 · 发表于 2021-8-28 15:20

泽雅发表于 2021-8-28 08:35
老有所学，学有所用。

谢谢老朋友泽雅长老关注，点评

汇泉湾泳客 · 发表于 2021-8-28 15:21

山苗发表于 2021-8-28 09:17
好消息更人性，非常迎合俺老年人。

谢谢老朋友山苗长老关注，点评

汇泉湾泳客 · 发表于 2021-8-28 15:21

868584 发表于 2021-8-28 09:18
方便老年人.很好!

谢谢老朋友868584关注，点评

汇泉湾泳客 · 发表于 2021-8-28 15:22

冬晨泳发表于 2021-8-28 12:36
方便老年人。赞一个！

谢谢老朋友冬晨泳关注，点评

威海杆哥 · 发表于 2021-8-28 15:42

汇泉湾泳客发表于 2021-8-28 15:20
谢谢老朋友杆哥关注，点评

不客气

岸上人 · 发表于 2021-8-28 15:43

95017

长辈无忧专线。

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【大有用处】微信专门为老年人开通这个号码，可惜还有很多人不知道~ 2021-08-24

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