今年42岁的马跃辉是一名滴滴快车司机。 10月1日,他难得给自己放了一天假,跟家人相约,在银川市金凤区亲水北大街永丰十三队附近的湖边烧烤。这里比较偏僻,周围只有他们一家人游玩。 14时许,马跃辉的妹妹突然喊道:“快看,那个孩子怎么了?” 马跃辉看见一个小孩在不远处的湖里扑腾,明显呛水了。 情况紧急,马跃辉立即跑到湖边,二话没说就跳入了水里。 马跃辉回忆,当时小女孩溺水地方距岸边20多米,湖水不是很深,但因湖底都是细软的沙子,导致前行十分费劲。待他走近,只见孩子的两只手在湖面扑腾。 他一把捞起了溺水的小女孩,抱着走上了岸。 随后,马跃辉赶紧开展急救,待小女孩吐出呛水后,他才慢慢停了下来。 天气阴冷,落水后的小女孩被吓得瑟瑟发抖,马跃辉让家人拿了件外套为小女孩披上。 此时,小女孩的父亲才焦急地赶了过来。 落水的小女孩今年4岁,是跟着自己7岁的哥哥在水边玩耍的。 马跃辉回忆,当时小女孩的哥哥在距离岸边5米左右的位置,看着妹妹溺水,整个人吓得都忘记了呼救。 等小女孩安全后,马跃辉在妹妹的提醒下才发现,自己跑去救人时,口袋里还有手机等财物。 “当时第一反应就是救人,根本没有想到这些。”马跃辉说,所幸发现及时,小女孩并无大碍。 据了解,2015年7月开始,马跃辉开始从事滴滴客运服务工作,到目前为止,共完成了5451单服务。在加入滴滴的1908天中,马跃辉一直保持零安全投诉。 马跃辉说,自从干了这个行业,他就以“城市名片”来要求自己。 他会读关于宁夏美食、旅游等方面的书籍和新闻,来积累自己这一方面的知识。“我们这行经常会接到外地游客,他们也都比较关注宁夏的风土人情,如果一问三不知,顾客的体验感会不佳。”马跃辉说。 可以说马跃辉这一生都跟在车在打交道。有着19年驾龄的他开过小面包车、中巴车,在公司当过专职司机。 自从事滴滴服务工作以来,他一直坚持乘客至上的原则,严格遵守交通法规,没有发生过一起责任事故。 在服务乘客的过程中,对需要帮助的乘客提供最大限度的努力,先后捡到乘客遗失的手机、衣服、儿童玩具等物品,都努力送还乘客,获得了高度好评。
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