大连站、大连北站新增10台“人脸识别”检票仪

情意无价

昨天，为期40天的春运拉开大幕。与几年前拥挤不堪，人流如织不同的是，今年，大连火车站售票、等车并没见大客流，乘客们零散、悠闲地在火车站舒适地等车。而这些改变的背后，是大连火车站今年春运大规模人工智能的运用：从安检的免检智能安检门、进站的“人脸识别”检票系统，到智能化座椅的候车大厅，甚至退票、临时制证都有了智能化仪器……服务人员不用匆匆奔走服务，旅客也安闲自得，坐火车，今年春运，智能化的大连站带给乘客更便捷舒适的出行体验。一个温馨舒适的智慧车站，温暖了春运回家的旅客。

情意无价

@智能安检仪：通过一名旅客不到5秒钟

以往春运期间进入大连站候车厅，安检通道前都排着等候安检的旅客。今年一台免手检智能安检仪的出现，让安检通道格外顺畅，旅客通过时，智能安检仪上会出现旅客头像信息、自动扫描是否携带了危险品。每通过一名旅客不到5秒钟。大连站副站长孙洪喆告诉记者：“旅客只要从这个门里面走过来，上面就会自动呈现出，身体哪个部位携带了危险品，减少了以前拿着手持安检仪对旅客上下的干扰。也节省了旅客排队的时间。”

@检票仪“人脸识别”：坐火车刷脸更快捷

顺利通过安检之后，在检票口，又增加人脸识别身份证、车票合验的验票机。旅客只需把身份证、车票放到机器上，脸部对准摄像头，证照合一后，不到5秒钟即可进入候车厅。大连站、大连北站共增加了10个自助验票口，两站共30个验票通道，保证春运期间大客流通行。

需要注意的是，女士化浓妆或整容的人则很难识别。

@退票：不用去窗口，“速度甚至比买票还快”

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以前在春运期间办理退票，只有一个窗口，必须排长队办理。今年车站增加了东北首台自动退票机，方便旅客退票。孙洪喆告诉记者："这个全国只有16台，东北地区咱们是第一台。非常的方便，自己就能操作了，节省旅客出行时间。而且它的退票效率比人工窗口要快。

一位正在尝试退票的旅客操作后告诉记者：“速度非常快，很便利，甚至比买票还快！”

@身份证丢了，临时制证也智能化

出行的旅客中不少人需要制作临时身份证。以往办理临时身份证，需要到窗口排队办理。现在车站新安装了一台人脸识别的自动制证机。记者实验了一下，只要对着摄像头，输入身份证号，不到10秒钟，一张临时身份证就做好了。大连站副站长孙洪喆介绍，大连站不断推进智慧车站建设，合理设置售票窗口服务功能，新增了4台自助售票机、1台自助退票机、11处投影式引导标识，1处全息式引导标识。在候车室内新增了1500多个智能座椅，为旅客提供手机充电、按摩等服务。先后启动了集智能办公、智能运输、智能管控、智能客服四大平台于一体的智慧车站建设，推出了互联网购票E站、自助查询机、3D全景导航、网络服务台等智能化服务设施，候车环境的功能也向多样化、舒适化转变。

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@智慧列车：到站提醒、服务预约都实现

除了车站的人工智能化外，列车上也推行了智慧列车服务。在对动车采取核票终端精准核票的基础上，在大连至北京Z81次、K683次等部分普速列车陆续取消卧车换票作业环节，使用核票终端核票，终端具有防烫提醒、重点旅客登记、到站提醒等功能，实现人性化的精准服务，又减少了对旅客的干扰；为方便旅客在车内随时能联系到列车工作人员，在乘务室公示列车长电话，实现列车服务全覆盖无死角；在列车软卧包房陆续增设列车二维码服务平台，旅客扫码登录既可查询各类出行信息，又能进行服务预约，提升服务的便捷性；创新和丰富便民利民措施，在部分列车上陆续配备共享充电宝等服务备品，高铁动车上可以享受互联网订餐订特产服务，真正让旅客的出行更加美好。

责任编辑：wymilesqiu