美国社区中的志愿者服务

冰岩 · 发表于 2010-1-21 00:34

美国社区中的志愿者服务
作者--北京-谢芳

100多年以前，法国社会活动家亚
历山大·托克维尔在游历美国时悉心
观察了美国人参与乡镇社区义务劳动后，做出如下描述:他们热爱、关心自己的乡
镇，把自己的抱负都投到乡镇上了，在力所能及
的范围内试着去管理社区，并体会到社区这种
组织形式的种种好处，对义务服务的性质形成
明确和切合实际的理念。他回到法国后，写下了
洋洋数十万字的传世名著《论美国的民主》。在
这本书中，他对于美国社会做了一个结论:美国
是一个义工的国家。
在我没有去美国之前，我对美国人的志愿
服务虽有耳闻，但缺乏深度了解。现在离托克维
尔生活的时代已经过去了10()多年，美国社会也
早已从农业社会发展成为高度发达的现代化都
市。在现代化都市中，她的公益精神是否依然存
在?1997年至1999年，我随先生前往中国常驻纽
约联合国代表团工作，在纽约市的曼哈顿区居
住了3年。在此期间搬过一次家，使我有机会感
受不同社区的社区文化，而让我印象最深刻的
莫过于社区居民热心为社区服务的精神。不论
是在我居住过的上西区(Upper West Side，隶
属曼哈顿第7社区)，还是在我搬家后居住的茉莉
小丘社区(Murray Hill，隶属曼哈顿第6社区)，
居民们都尽自己的能力为社区服务，以至于在美
国的报刊上经常出现“Communitariani'sm”这个
词，用来特指社会公益精神。本文将就我的观
察、研究谈谈美国社区中的志愿者服务。

[ 本帖最后由冰岩于 2010-1-21 00:59 编辑 ]

冰岩 · 发表于 2010-1-21 00:35

社区的组织形式决定了
6 \. O6 w% `# O9 e9 v. b志愿者服务的重要性
- D" P, i# [, z& z9 m; C 纽约市是美国首屈一指的大都市，它分为5
/ x" y) d; v9 Y  i( Z个行政大区，59个社区，现有人口732万。社区的1 W+ k/ ~/ F; n$ ?, t* l
划分每10年进行一次，既照顾地理位置，又顾及. P, c- b: n9 t/ U/ r% k  P/ j  H
人文因素。我曾居住过的曼哈顿区是纽约市政
$ ?$ ~+ ~( ?& G% |4 v5 e- e府所在地，它被分为12个社区，每个社区里都设" k- d8 J8 L7 [2 \5 ]( c9 \
有社区委员会(Community Board )。社区委员会3 @" h% G! g" `" Y  e4 X( d( K6 b7 k
是美国最基层的行政自治机构，它的经费很少
# |$ y) K% p) z  N一部分来自来市政府直接拨款，多数由社区自
! j9 H# K  n1 j+ `& W' F, X* v( z己筹措。据1994年度纽约市财政预算年度报告，3 i; Z7 @( u$ |
纽约市59个社区委员会的预算为960万美元。这
; W1 ~" W2 p" d- g笔经费如果摊到每个社区，大约平均只能摊上
  p! J7 b  V6 j1 `! d13万美金，大概只够雇佣2-4位工作人员。
% }7 u0 I. U' T* L$ O# q6 K1 y1 W: ^ 纽约市的《城市宪章》对于城市社区的组织2 H2 O4 C$ ^9 Y$ H/ B
机构、权限、职责作了明确的规定。纽约市的社区. F; M6 l, i# b. m" V
委员会委员都由市议会议员提名、区长任命，任" t& e* {! Y, E* w; v4 h
期两年。区长兼任社区服务顾问团的主席。社区
( \2 Y1 C+ u& r/ j0 E* P委员会的50个委员必须是所属社区的居民，或是
+ M( e* s0 N" d( i在该社区有生意的人，他们都是能够充分代表该1 K$ T& I0 U  p8 t9 F
社区各个利益团体的、热心公益事业的人士。最* C9 D4 r9 g, y8 t% y4 B. X' K
重要的是，所有50名委员都是不领工资的“志愿
) _) f) n1 \0 r# L人员”，而社区的日常工作再由这50名委员去聘* x; e8 c7 C4 I9 q
任社区主任负责管理。社区主任是带薪的，其角
. L4 x7 b( v9 H3 L$ K色相当于企业的经理。他手下有3-5名工作人员，
) Z/ c; {! P6 p1 M" g  M' m他们的工资从市政府拨给社区委员会的预算中; x4 J% N( K: J2 r6 a2 O
支出，不足部分社区自己筹措。社区委员会相当9 m# D! j3 F! N0 ~5 K, q/ t
于一个企业的董事会，它是社区的最高权力·机  D* z4 @2 i; f9 G  M7 z) Q) v9 t6 E
构，可随时罢免社区主任。所以，美国社区组织机
4 ~, ]" q* T3 _0 K& ]/ M+ ^0 n; M构的权力顺序应该是:社区主任对社区委员会负0 V8 s% m: f$ W5 k3 k
责，社区委员会对社区居民负责，社区居民是对
( _% {+ Z0 s6 m: M6 N' d: ]社区事务起决定性作用的人。
8 ~% O$ ~1 t6 g& s    除了不拿薪水的社区委员会委员以外，社/ `$ x: n* c5 r" ~7 p3 n0 s: Y  p
区还设立社区服务顾问团。社区服务顾问团的- k; I. t  I" E: Z; ?% Q
成员由纽约市各个专业职能部门的代表、市议2 t/ N+ Y& p$ A( s& G# e% T
会中本社区的议员和本社区的居民代表组成，
" j* w& [/ j: y, ?) G这些人为顾问团服务都属义务性质。
- s4 l* o- B# N+ F8 h    正是美国社区委员会的组织形式决定了社, P5 H6 [0 o- e; Z
区的领导工作要由志愿人士来做，社区大量的9 `/ I7 P' x# ], I8 l
具体工作也要由社区的志愿人员(volunteer)来% w- @$ O2 X, j
完成。所以志愿者服务成为必须并构成了美国% z$ ]1 _' e; f2 K
社区文化的最重要的特征。! u6 B# Q' H* i% C, }" H

[ 本帖最后由冰岩于 2010-1-21 01:00 编辑 ]

冰岩 · 发表于 2010-1-21 00:37

学校从小培养孩子“回馈社区”的理念: ~6 X9 w5 D$ J9 `# i& p# ^. H
参加社区服务的人大多是社区的居民，他
; K: F9 h3 _5 g, x们既可以是来自社区的中小学生、家庭妇女、退/ c, u8 ^! I5 X& n- H1 b$ h
休人员，也可以是办公地点设在该社区的企业、0 x. d. b/ i, |4 o$ c& _! d
机构里的在职人员，还可以是八竿子打不着的! a* f& Y/ o' w1 M; M; j
愿意为社区服务的人员。社区服务的内容包罗
" e* u- V9 }& F1 B( ^5 F万象:去老人服务中心服务、去公立图书馆整理3 F* V9 X! r6 b5 z9 k
书，也可以去移民学校教新移民英语……我的朋友孙玲玲女士家住纽约上西区。她
% W( c" x; s% G8 [+ v, v7 ?+ a的女儿张雪泥在赓乃迪戈1的兮所著名的私立
9 U' e1 `& N: p+ [: `' Q$ z高中上，，·透所学搜以_“质举的咏学闻贫全，
9 g7 V. b0 ?( X. G. u. [国，是全美升人常春藤大学比例最高的一所中% U' O4 R. [7 c1 h# ]
学。每逢寒暑假，这所“重点”中学布置给学生的
, w- x0 N# m2 r' h“作业”只有两项。一是让孩子就任何一个自己  M3 r5 q0 u+ m  `$ G/ v; N2 F! {
感兴趣的话题写一篇学术报告;另一个就是要% d, p) v. w; j( J- @4 o
求学生去社区义务服务满一定的时间0所L}I，每
: r" J! b& R9 M1 {8 p: t. W  U到放假的时候，小雪泥总是跟妈妈商量今年去
9 o9 N2 Q% _5 e# P0 F0 P* T+ h5 q/ N哪里帮忙。她妈妈也会给她提出一些可选择的
8 D' e$ Y; L. s5 h- Z2 P方案‘。诸如去老人中心给孤独的老人念小说，
1 Z9 k7 c$ @, O; ?/ `! K* `去公立图书馆整理图书等等。据雪泥的妈妈介* c# d4 P) q- C2 e( \9 J8 c
绍，雪泥的学校，对一位学生的评价，学习好坏
# P% E3 N, f+ U! \1 ?2 s, R. ^9 M! a只是其中的一个方面，‘更重要的是注重对学生4 W' d/ ]) c' h' b. K, R
的品德培养扩其中能否为社会服务是一项很重8 v/ Z  n. A5 q8 |* C7 k1 [- J8 v
要的判断标准。在校期间。学校就把“社区志愿2 p4 d" u0 h" |( u
服务”作为一项固定的“学分”、，学生只有在完成
; ~& }7 w0 Z3 g$ G7 {# |/ x要求的学分，拿到社区委负会开具的社区服务  w* ^6 @- G; ?2 a8 C8 b
证明书，才能毕业。否则，成绩再好，也拿不到毕
4 v( c/ ^" A# F$ D$ s/ Z业证书。
6 q1 _( V4 T! }8 Z( }; ~* C+ x! F 据我个人观察，有许多著名的美国中学都  H, l# K* }: j" N* P5 y- H3 y
把能否“回馈社会”作为培养学生的月标。它们1 c  |' d) w- l5 ]
经常自诩为是培养“未来领导人”(future.
4 l/ _4 r/ }8 H) `6 G' Q- @# Rleader)和“社会精英”(social elite)的学校。按他
% J1 W! q0 i! [# Y$ z6 j) |们的逻辑推理，“未来领导人”和“社会精英”自1 |# b5 H* S. I. |+ C$ m; S
然要与“芸芸众生”有所区别，其中最大的区别+ Q* h  o$ a2 G
就是“芸芸众生”是为自己的利益和生活在忙1 E" P$ i# {5 V0 e
碌，而“未来领导人”和“社会精英”必须有为公
9 l, A. c) I5 E" r; E( g( I众利益服务、为社会工作献身的勇气与决心。为5 N/ n4 x, ~* u, C4 x2 t4 h
了倡导青少年服务社区的杜会风气，1993年下% M# e, C, B; T) K' I* k
半年，美国总统克林顿签署了“国家与社区服务! o, b+ n6 o# H+ w4 @' X; z3 f
法案”( National and Gomr}unity -Service  Act) ,
4 D6 D3 J0 A% Z鼓励青少年服务社区。法案中明确规定，凡做满3 a3 ?' c0 w  \- a3 V: v: Y; l  L
卫400小时义工的青少年，美国政府每年奖励其8 [2 T+ }5 I0 y9 `- k
4725美元的奖学金，这笔钱可以用来作为上大
- C1 \6 V2 Z  w0 n' N2 m0 I学的学费或做职业培训之用，还可用来偿还大
* b$ J; A1 x, v( l' i学贷款。
3 l) C+ H1 l, p/ k: h" Y7 F    纽约大学(纽约最著名的私立大学之一)社! y# t  @) P- u* P" M0 ^
会工作李院将社区服务列为必修课，规定学生
% m4 ~( p( K4 ]8 A! B1 P一年至少要有600个小时(约75个工作日)的社
. V% Y  d7 h, o会服务记录才允许学生毕业。像哈佛、耶鲁等一
6 N; S/ r, P3 F1 }些常春藤名校，在录取新生时也把职社区志愿服0 I, L0 U2 G/ z' q8 R5 m
务”作为是否录取的参照标准之一‘所以一些旅
- Z. _! H# X0 O9 \+ x5 c4 b居美国的华人朋友们的孩子，一上中学就早早: J7 _& X0 V" c; r2 Y
地开始为上一个好大学“凑分”。他们的动机暂" D9 v( _, o+ m& K1 |
且不论，但为社区服务的理念早已深入人心。最近
2 t) ]% u9 m  j1 F) Y$ }8 J有消息传来，小雪泥已经被耶鲁大学录取为* S0 P+ i* R% v8 V8 _, r
2002}葡新生，这里既有她个天J天赋、学习成
$ _3 \' G0 e! L& T4 t绩的因爽，还布衅}…p}鲜 o}}起国内的一6 p3 s5 D5 h% n
些所谓的“贵族学校”的学生，有的连自己的生- L9 y" a' d: K2 M8 J! l
活都不能料理，你还能指望他成为栋梁之才、为$ b' a4 Y9 C8 D/ ?2 X9 l/ g
社会作贡献吗?!推而广之，在强调素质教育的3 v8 ]7 T, E5 x' |- U0 v+ v/ w$ h
今天，你又能在哪里找到一所将社区服务作为
* h4 C+ E9 {; l. g评判学生素质好坏的学校?
; a; z/ O7 B" \) z: t+ }6 t

[ 本帖最后由冰岩于 2010-1-21 01:00 编辑 ]

冰岩 · 发表于 2010-1-21 00:38

有钱出钱、有力出力
& L( g" R& h2 O4 l( S% Q" a社区志‘眼务不论背景
8 U4 t+ r% U" s( U& b    在国内的一些人眼里，在美国为社区服务% h( t* U$ ^$ o! ~8 W: S3 d0 Q( V
的人肯定是既有钱又有闲的人。然而，据我观+ a7 ?) i9 C# o2 M0 y
察，在美国社眨全里从事志;愿服务的人士中，有
. n8 y( ^6 t1 L, T! Q钱、有闲的人是有的，但绝大多数还是有钱、没/ P0 s; m& i/ {% f: D
闲或没钱、有闲，或干脆是没钱也没闲的人。总; @4 K; v1 J3 w$ @9 [( t. ~
之，只要你有为公众服务的意愿，谁都可以参加- ^, B) W  R9 V9 W4 n
社区服务o, ;" _3 V3 e" u; z' W( E
我是在一所社区学院里认识比利·菲茨杰
. m& G0 L) L* W- k$ ], s" S8 X拉德先生的。他是美国第四大银行—信孚银8 j5 x; D3 ]$ r0 A. N, g3 o9 \9 M
行(Banlter's Trust)的副总裁，他40出头。每周& K7 w  d+ K# \( U. j
有两个晚上，比利都在社区学院义务教授“银行5 `5 k$ c* {6 a- L7 E
货币学”。‘他白天的工作是做银行业务中最复
. u2 X$ a( X, k7 `. z$ s杂、也最具风险性的工作—金融衍生物的买3 y/ J- w5 h7 y& `* e; E. [% x
卖，做的是股票期权的交易。一天工作下来，对
' y1 K( U% t* x) P% b6 q脑力和体力都是一个考验。然而在他授课的半
" A0 e" w0 y% [& C年时间里，无论是刮风还是下雨，比利从来没有1 j9 J! t/ ~% E
迟到过。
7 S! @5 k, ~% E, J1 Q    比利的家在长岛。从曼哈顿驱车回家大约  C1 _: N' c$ Z, a7 G6 g2 }' C0 X
需要40分钟，而在社区学院教书的这份志愿工9 s2 L# _& j5 I# N
作他已经坚持了4年。想到他每周有两个晚上需# Z! {2 m3 T' G2 }* ]" l& P
在夜里l0点以后才能到家.第二天一大早还得& F( p5 y6 u' g4 B: |
往城里赶的情景，使我对毛主席“一个人做一件2 X1 v5 W3 x2 f& i
好事并不难，难的是甲辈子做好事”的谆谆教导2 E( m2 i5 z2 ^' e
有了更深的体会。
/ D( y2 J/ B& M4 t# E8 Q 一次课I'T休息，羲写 t}利谈起他不拿报酬、
  g! L  \$ p! D8 e" ]5 `) q1 b$ F志愿服务的事时，1}籍}荟听他说一些“豪言壮
7 O0 \" z' Z5 i/ O: y# B语”，没想到比利的回答简单得让我失望，他只
, i. R1 m! ?6 T, J& Y说:这是一件很普通的事。而后，在我与比利的
) y5 l5 }' g: l6 \" m' K几次交往中，我了解到，比利从事的工作压力非' A. ?( s/ Z" P. Z" ^* @2 {
常大，竞争也很激烈。他告诉我·;每年的夏季休
5 u3 e. m, F, ]假一过，他的办公室里的同事就有1!3不再露
4 r, @6 ?2 W1 w2 v, W5 y面—要么是被老板炒了鱿鱼，要么是受不了: @; ~  d: r3 j- k/ S5 q+ E# U
金融界的压力而自动离职。
7 v  |! h: Z1 z. {1 _; q$ f    于是我经常在想，如果不是比利从小受到5 R3 N# K- |( k- a; f) q: t
“回馈社会”的素质教育，要在纽约这个
. L& C- Y% T" J7 B" e6 k9 k1 I物欲横流的环境里“几度春秋、痴心不改”(指为社区服' t# I8 j1 U7 B' J9 H5 |7 C
务的信念)，是一件绝对做不到的事情。
. O4 \8 j5 [1 D

[ 本帖最后由冰岩于 2010-1-21 01:01 编辑 ]

冰岩 · 发表于 2010-1-21 00:39

在纽约我得到两位老人的帮助# t) B8 z% ~7 h5 f/ ?
   在纽约期间，我得到两位老人的帮助，他们! m+ j6 Y8 C2 Y  q4 Q( n
义务给我教授英语。一位是人高马大的戴维斯0 L  M9 V! @- \; k4 q( h1 i# s
先生，一位是纤细优雅的路易斯女士。戴维斯每3 ]3 u0 K- j3 \2 T4 a* R
周四晚上教我美国口语、英语写作;路易斯每周6 x. ~, q0 v7 a: t  a
三上午教我美国文学、历史。他们两人出身、年( {' q9 Y* w- ^/ W. L/ V- r" P
龄、阅历不同，但均属于衣食无虑的一族。" T0 W* {$ ]. T1 `
   戴维斯先生娶了台湾姑娘做妻子，退伍后，+ z( J# a) I) W, A9 R" i
继续在台湾师范大学学习汉语。1970年代末回; G8 {, z; x, c, N
美国找工作，尽管戴维斯先生汉语水平炉火纯
# v8 x% N$ y' F1 l2 p( Z, T青(诸葛亮的“前出师表”和岳飞的“满江红”他
5 l$ F7 _, G9 R# I$ c' j; p都能琅琅上口)，但要想在美国大学里谋一教职8 M4 S3 e; R7 M/ E7 }
绝非易事。美国大学里东亚系有很强的门户之
' _) J: v- }, b# Q$ I7 q1 j; ^+ p见，在中国是“外来的和尚好念经”，而美国却是
7 H+ n$ ~& z+ \1 [非哈佛、耶鲁、哥伦比亚东亚系毕业生，你即使
. c& H# N! Z" a$ Z% I1 S9 {6 \" T能耐再大也别想进去当教授。戴维斯先生一气1 u4 `$ o2 \+ _, G* b; L+ k" A" n
之下将所有中文书都烧了，用自己的退伍金炒: t8 P# {( K/ o! Z* R! B
股，没想到居然发了财。
0 B5 `5 L4 K# c# \' x/ k# H 股市上赚的钱足够戴维斯的开销。除了每- Y; p" A  K8 \9 v" E. V& U
天上午给券商打打电话、委托交易以外，别的时+ p& U; P& x6 b8 G2 l
间都是自己的了。时间一长，戴维斯难免寂寞，0 r: y' U  I5 e' x" S4 Z  \
不时地想起他酷爱的中国文化。中国常驻联合  j: G, P# [0 j! X" I. C' W
国代表团离他家就五个街区的路程，他就利用0 `& ^7 d# {' N8 k1 {
他懂汉语的特长，成立了“戴维斯语言工作室”
8 n4 g( Q& V% F* o(实际上只有他一名教师)，义务教代表团的外
% n) I  q' g# \1 e5 z( u交官夫人们学英语。戴维斯语言工作室对于没6 e% {& F/ D7 G  r% c5 \& K6 R
有英语底子的中国外交官夫人来说好比“雪中
+ e7 v& \. u; x8 b送炭”。在那里培训一段时间后，基本上可以应& W4 W7 l2 F3 v8 O/ v
付日常对话了。而对于英语基础好的人来说，那
/ S/ o* r3 l8 g/ D就是“锦上添花”了。在那里我学到了正式课堂' G7 L: k, u1 C) x$ A
上学不到的纽约理语，英语写作水平也有很大# e& E6 R0 I9 j  E, r5 D/ K5 C. @
提高。
, B$ ?. W0 `) k4 _7 g    路易斯女士是典型的纽约人(尽管她自己
$ i" q( O- ^1 ~" v不这样认为)。她的先生在退休前是一所美国大( [6 Y# T- {6 ~9 [! r: e6 Y
学的校长。她出身于纽约的一户殷实人家，父亲
  m( u: g: R9 ^" }$ T是投资银行家。她大学毕业后就嫁给奥克斯先
6 P) ~" n0 x) L; _1 V4 x: B' Z生，为他生了两个孩子，此后，她就在家相夫教
; \2 O- `0 F, C( e4 k9 V: P子。家庭经济的富足，使得她没有必要再去为生
$ l8 Q/ \& y8 L6 j  M活奔波，这种情况在上个世纪的五、六十年代非" Q" H. O1 H& g9 |# z/ t* v( q) X
常普遍。孩子长大离家后，使路易斯拥有大量的
5 |- V9 N' d. l! ~! M* y; W空闲时间，她最终可以从事自己喜欢干的、对社
* I, p; ?2 K& C) b- ~; k& y会有意义的事情。她自告奋勇地为联合国东道
' R  H7 A$ i* @5 h. O主委员会工作，在委员会下属的语言学校义务4 ~5 ?% L$ d% N6 K& T" p
为各国外交官夫人讲授英语。后来因为联合国9 c5 y9 D, s( [' j. G
经费紧张，该语言班就解散了。路易斯决心将这% I) U7 h0 }" c8 o; y4 Q
个班办下去，从此以后每个礼拜三上午，她的家
4 @- H( G) i# L6 E6 P3 v就成了各国外交官夫人聚会的场所。我在那里. g# F! X( [& B& ~
渡过了在纽约期间最美好的时光。

[ 本帖最后由冰岩于 2010-1-21 01:01 编辑 ]

冰岩 · 发表于 2010-1-21 00:41

9"11事件后，社区志愿者服务) Q8 X. \5 F& W$ f3 b. ^! V
发挥了重要作用
" R% O' Z- l/ I+ {! p    在美国其他城市的人眼中，纽约人给人的4 @: q' V" O) Y- k5 ~
印象并不太好。前任纽约市市长朱里亚尼留给
4 N; a* n. g4 O  H我的印象也好不到哪里去。以我与纽约人打交) L6 L. p% U9 d6 Z( h1 W
道所得的经验，纽约人因“见多识广”，平日里给! O9 b- ^; U* B
人以冷漠、傲慢、自以为是的印象。然而，在去年6 J* Q/ p' b! \+ Y8 |5 {+ q
9·n恐怖事件发生后，纽约人的行动却让全世6 i* a. |' T/ t6 g4 U9 ]
界的人刮目相看:他们在面临死亡威胁时的“从! k. t" `, c  X6 G5 m8 s& }; I
容不迫”，以及在危机时刻的“休戚与共”。听刚
1 J7 o2 U( T% d: v. I从纽约回来的人告诉我，我在纽约居住的社区- N6 Y( Z) M4 K" E  C/ R
里有一家纽约市最大的医院—纽约大学医学
9 |; @/ G6 ?0 }! W院，恐怖事件发生后急需大量血液。于是乎，纽
  u. N3 \$ a% W约大学医学院门口就排起了长长的献血队伍，
* m8 d' t; [4 H$ b而且献血者的构成也体现了纽约市人口多族裔
% }- W+ Y- R  w) l5 q8 z的特征，有白种人、黑人、亚裔人、西裔人。当许
/ G, T6 n# O( m% B' w, i* g$ ]) Q多献血者看到医院门口挂着的“只要O型血”) l$ k0 S; o" u. \7 S9 @
(Type O Only)的牌子时，大失所望。以我以往6 t; o+ L# R0 {9 K; k! a' S
对于纽约人的了解，纽约人是比较害怕献血的，7 E) ]0 n6 `  c' q
害怕的原因倒不是因为怕伤“元气”，而是因为
% O% V( p3 l" A; w# q怕献血感染上爱滋病毒。然而这一次是个例外，+ j1 v/ L' Q, y- }$ B
全市所有的血站都在很短的时间里纷纷挂出牌" J$ t7 F* `. r  G2 A: R
子，说明血库已满，让大家不要再排队等候献血" U! c1 |8 D* {+ M0 {) a4 ~
了。在组织救助中，除了国民警备队的官兵(纽) \% u% {$ @  Q! L: _
约市的许多主要路口已由军队把守)、警察等政
" g# _8 ?) B" K4 A+ A1 M; k: ~府雇员发挥作用以外，曼哈顿的许多社区的志* G* M" q. p) K# Z! P0 j" L# g8 t
愿者纷纷组织起来向遇难者家庭提供援助，如
! J2 X  ?# M' a- p& K募捐、维护社区治安等等。大家都觉得在这个时
* ?4 h& ~, J5 l$ W刻自己必须做些什么来帮助自己的同胞。在社
; y3 m9 ?# E( K0 N( H区居住的一位百老汇的演员，看到自己除了捐/ M$ x8 J$ |/ ?
钱帮不了什么大忙，便站在街头唱了一夜悼唁4 _6 W  }- W5 ]8 U
死者的歌，据她讲，这样做她的心情会好受些。$ }. \& S! D* Y9 \
   还有，“心理救助热线”在恐怖事件发生前
) p: r( I( g, Q+ i; x8 i的曼哈顿就有。这个热线是由曼哈顿各个社区
) q; g" H- x5 _- b- O的志愿者主持的，意在帮助那些需要心理咨询& r5 O( j6 b2 l- t! K
的人。比如说:纽约市妇女遭强暴的心理咨询热  B: [' m. Q5 \4 W4 Z2 \
线一直以来是妇女在最困难的时候摆脱精神折
" ]: k) l8 w/ K* ?7 `磨的一种社区救助工具。9"11恐怖袭击事件发/ |$ }8 j9 r# y
生后，曼哈顿的许多家庭失去了亲人，受害者家/ C) v7 e. K: t
人日夜都遭受失去亲人的精神折磨。举例说，
( P/ Y; c, \% R) |' V8 e! `# Z7 A在9"11恐怖袭击
5 o3 _* p2 J  c事件中，纽约市各种职业中死亡人数最多的是- L% o+ t; q0 i
消防队员，总数大约超过了300百人。一位在救
* k+ ~5 Z8 O8 J3 J1 v助世贸大楼大火中牺牲的消防队员的妻子几次/ o& ^/ T; G7 G' R1 ]5 e, U2 I* I% x/ h
打电话给救助人员说，她接到了她丈夫打来的& S8 h2 R; s7 u* t
手机电话，称他与另外10名消防队员在废墟中
* C, [3 a# I  `- R的某一角等待救助。救护小组立即按照这位女
* }& y% G/ H' m8 @5 E士的描述在废墟中仔细寻找，结果怎么也找不  I9 `6 A3 O/ y$ w$ s
到。而那位女士还是声称她又接到了她丈夫的
- w* L% E6 }5 C/ ~7 j" ~电话。后来，人们发现是因为这位女士不能接受4 V6 T1 }  V* F* V9 W' l7 }
她丈夫已经死亡的事实所产生的幻觉。可见恐, T8 i% K8 o+ K2 `# I3 a
怖袭击事件带给人们的心理创伤更难以弥合。5 ^. o- S: D! G0 A- x2 R
因此一条旨在帮助遇难者家属的救助热线
- w0 Z( J. ~) ^) h(Line for Victim of .Crime)就产生了。这条热
' O1 x; U9 p) {' a2 Z4 l6 H线由著名的心理学家轮流值班，解答遇难者家3 t/ o1 S% M! r, M
属的心理问题。专家们帮助遇难者家属努力恢7 V6 Z! h" Y5 E6 p% G
复自信，接受朋友和社区的帮助。当然，心理救: D$ W, `- l' W5 n$ n
助热线只不过是社区帮助遇难者家庭的许多方( m8 e; o( U- @( `3 F4 F  I* E8 U
式中的一种，别的事例还有许多。最让人感动的+ t1 m' a. G2 n& l% i8 ?0 w
是许多外州的青年志愿者自己驾车几十个小
9 z1 w# u' P* T4 U* E+ W. \时，有的甚至从美国的西海岸过来加人纽约市, S5 M; Z1 _& B
社区的救助活动。只有在危难时刻，才能真正体+ a7 v/ ^/ X( D+ \- `; U
会到这种“血浓于水”的情感。* @& ~- ?" l# f0 f: M% d
   一座城市最基层的组织是社区，城市的人: o* v* X. B6 P& L  d$ C( r
文精神是由无数个社区的人文精神支撑培育
5 f2 p: f0 `* S% n& S的。更确切地说，是生活在这座城市中的每一个
" G' |4 m* s) O- @社区里的普通市民展现给世人的灵魂!纽约之: J, [( q; E8 `" W2 I" \
所以成为世界名城，不是因为一、二座摩天大楼/ y& X! c; I6 W& {6 D9 w/ F
给她带来了什么荣耀，也不是它所拥有的财富, r, T  ^% `# p9 H, S
的多寡，更不是因为她的不可一世的统治者，而0 ^6 k2 h( M& p2 x
是因为生活在这座城市中的社区居民创造的延4 d4 }5 e; U7 t: j0 q7 H# l
绵不断、世代相袭的人文精神，而在这璀璨的人' b4 [) g% Q+ g6 ^- h7 |
文精神中，志愿者服务精神是其中最美丽的一* g  ]" |; T& P
朵奇葩。

[ 本帖最后由冰岩于 2010-1-21 01:01 编辑 ]

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