美国社区中的志愿者服务

冰岩 · 发表于 2010-1-21 00:34

美国社区中的志愿者服务
作者--北京-谢芳

100多年以前，法国社会活动家亚
历山大·托克维尔在游历美国时悉心
观察了美国人参与乡镇社区义务劳动后，做出如下描述:他们热爱、关心自己的乡
镇，把自己的抱负都投到乡镇上了，在力所能及
的范围内试着去管理社区，并体会到社区这种
组织形式的种种好处，对义务服务的性质形成
明确和切合实际的理念。他回到法国后，写下了
洋洋数十万字的传世名著《论美国的民主》。在
这本书中，他对于美国社会做了一个结论:美国
是一个义工的国家。
在我没有去美国之前，我对美国人的志愿
服务虽有耳闻，但缺乏深度了解。现在离托克维
尔生活的时代已经过去了10()多年，美国社会也
早已从农业社会发展成为高度发达的现代化都
市。在现代化都市中，她的公益精神是否依然存
在?1997年至1999年，我随先生前往中国常驻纽
约联合国代表团工作，在纽约市的曼哈顿区居
住了3年。在此期间搬过一次家，使我有机会感
受不同社区的社区文化，而让我印象最深刻的
莫过于社区居民热心为社区服务的精神。不论
是在我居住过的上西区(Upper West Side，隶
属曼哈顿第7社区)，还是在我搬家后居住的茉莉
小丘社区(Murray Hill，隶属曼哈顿第6社区)，
居民们都尽自己的能力为社区服务，以至于在美
国的报刊上经常出现“Communitariani'sm”这个
词，用来特指社会公益精神。本文将就我的观
察、研究谈谈美国社区中的志愿者服务。

[ 本帖最后由冰岩于 2010-1-21 00:59 编辑 ]

冰岩 · 发表于 2010-1-21 00:35

社区的组织形式决定了
0 \1 n# }# X: Y: o志愿者服务的重要性
! Z: u; ]6 n7 y; Y- U, ]- t 纽约市是美国首屈一指的大都市，它分为52 t' P* l6 Z* G% Y( b
个行政大区，59个社区，现有人口732万。社区的
! s' H: q) V5 d" Y( E& k! _! F$ R划分每10年进行一次，既照顾地理位置，又顾及
6 C, t0 u- T. c' w人文因素。我曾居住过的曼哈顿区是纽约市政( u" q5 a8 R* J0 i* Z
府所在地，它被分为12个社区，每个社区里都设/ K: a$ i1 _3 H) f
有社区委员会(Community Board )。社区委员会
# t3 `% y- O% x7 y+ ?是美国最基层的行政自治机构，它的经费很少
% j" w0 y1 q8 t& a1 ~: Z  Q一部分来自来市政府直接拨款，多数由社区自5 {( ]; T) ]# J+ a+ E: |
己筹措。据1994年度纽约市财政预算年度报告，
7 g4 }4 U4 \) j纽约市59个社区委员会的预算为960万美元。这) h/ v5 C- G. I6 I) g8 K# {
笔经费如果摊到每个社区，大约平均只能摊上% s4 _4 _+ j9 W  N' ]3 e
13万美金，大概只够雇佣2-4位工作人员。& y4 F! v4 P' [- X) v
纽约市的《城市宪章》对于城市社区的组织
! U( r2 G: }$ x) w机构、权限、职责作了明确的规定。纽约市的社区
- W3 v) r4 ?. m( x5 u1 W, \" E# I委员会委员都由市议会议员提名、区长任命，任
; R* V# U5 n& g. e. u期两年。区长兼任社区服务顾问团的主席。社区0 _( O; D, W/ Y2 f+ P* N
委员会的50个委员必须是所属社区的居民，或是
5 D2 k7 e4 V; N4 t5 h8 H: h% D. l在该社区有生意的人，他们都是能够充分代表该
/ z, i6 ]/ ]$ \' \- q社区各个利益团体的、热心公益事业的人士。最. N8 f% f( Z) y( O* j' c, E( S% X
重要的是，所有50名委员都是不领工资的“志愿5 N* F. L* U5 @1 [4 z: p
人员”，而社区的日常工作再由这50名委员去聘
% p  f  p- r. ~! q: `任社区主任负责管理。社区主任是带薪的，其角3 k$ `: s" u. @2 g; Q, {" V- S  _; e
色相当于企业的经理。他手下有3-5名工作人员，
; Z0 b8 A' M. j+ s$ {: a他们的工资从市政府拨给社区委员会的预算中
1 x' I, a1 R, j% w8 m支出，不足部分社区自己筹措。社区委员会相当9 ~" P1 W* \: L4 |# p( Z  w
于一个企业的董事会，它是社区的最高权力·机
' J6 B% P/ ]! |, Y) F( o; W% A! Z构，可随时罢免社区主任。所以，美国社区组织机
! @  @+ U  \- k, B构的权力顺序应该是:社区主任对社区委员会负
5 w' g4 e7 ]& D. {1 `2 m责，社区委员会对社区居民负责，社区居民是对
8 V! g0 B. t# |社区事务起决定性作用的人。
   除了不拿薪水的社区委员会委员以外，社. K) _0 Z% S. E9 `  Y8 J
区还设立社区服务顾问团。社区服务顾问团的
4 R" a( }% E1 b7 y, }+ T成员由纽约市各个专业职能部门的代表、市议
- g8 D6 `% D. R" B( |4 O3 K' A会中本社区的议员和本社区的居民代表组成，
5 m) m6 T& J  b' X. }8 o% q% M这些人为顾问团服务都属义务性质。
1 ]7 D% y- L/ y    正是美国社区委员会的组织形式决定了社  p' \: W) ]$ c; P! ?  s
区的领导工作要由志愿人士来做，社区大量的; @/ O: i# A( ]& t
具体工作也要由社区的志愿人员(volunteer)来
% I9 E( i* v9 S6 R0 |完成。所以志愿者服务成为必须并构成了美国" p5 [+ r" M/ H
社区文化的最重要的特征。: I; u4 w& e! c$ a. o) s2 ~" t' Z

[ 本帖最后由冰岩于 2010-1-21 01:00 编辑 ]

冰岩 · 发表于 2010-1-21 00:37

学校从小培养孩子“回馈社区”的理念
$ z' J( r, d8 d, J1 D6 ^ 参加社区服务的人大多是社区的居民，他& g0 s6 e( _8 O, b, o
们既可以是来自社区的中小学生、家庭妇女、退; _: |; I0 p, u0 }6 R; z5 z4 z5 T
休人员，也可以是办公地点设在该社区的企业、
. n! [! w' ?! G, F机构里的在职人员，还可以是八竿子打不着的
! Q9 H/ s3 E; H5 ?% q愿意为社区服务的人员。社区服务的内容包罗3 y! Y/ _1 V( E) V, v' b
万象:去老人服务中心服务、去公立图书馆整理) L1 U2 s; T1 G- D# T# ?
书，也可以去移民学校教新移民英语……我的朋友孙玲玲女士家住纽约上西区。她" T! m; G/ t! Y! a$ c# q. c
的女儿张雪泥在赓乃迪戈1的兮所著名的私立
, t6 ?; d; z* q& ^5 v/ Y2 N4 K高中上，，·透所学搜以_“质举的咏学闻贫全，
4 n* T9 y5 A# I, ^国，是全美升人常春藤大学比例最高的一所中2 a" I' ^# O3 X3 d3 w  u* J
学。每逢寒暑假，这所“重点”中学布置给学生的
6 a" L- C+ p/ X“作业”只有两项。一是让孩子就任何一个自己
0 ~% U9 P0 g$ i+ v( U& Y感兴趣的话题写一篇学术报告;另一个就是要
! s! x1 \# F( s求学生去社区义务服务满一定的时间0所L}I，每$ }( n6 S6 g5 i$ `- x' R
到放假的时候，小雪泥总是跟妈妈商量今年去
6 q) [: B7 M$ ]! c; ~4 v6 E/ O0 E哪里帮忙。她妈妈也会给她提出一些可选择的
3 S- e% L% v( T/ h, N8 z4 k! s# @3 q方案‘。诸如去老人中心给孤独的老人念小说，
" K/ K* O: W' k" \) d6 f去公立图书馆整理图书等等。据雪泥的妈妈介
4 N# }% t6 P2 q绍，雪泥的学校，对一位学生的评价，学习好坏
7 @4 v  ~+ x) O& p* q. l, ]只是其中的一个方面，‘更重要的是注重对学生
& j7 Y: [2 a& P的品德培养扩其中能否为社会服务是一项很重
4 V$ h5 w; F! L7 f" b9 _/ B要的判断标准。在校期间。学校就把“社区志愿+ s8 t, v# }2 I3 O* A
服务”作为一项固定的“学分”、，学生只有在完成" d$ O+ w+ c0 F9 O, G7 q
要求的学分，拿到社区委负会开具的社区服务, Z# u& m3 A0 j5 L) d
证明书，才能毕业。否则，成绩再好，也拿不到毕
( d& N5 [( ~3 H业证书。$ S6 A* v$ [5 L& w% [
据我个人观察，有许多著名的美国中学都$ Z2 V# n( o/ E/ J/ _& x7 v' R( y
把能否“回馈社会”作为培养学生的月标。它们* r* n& r; K: c% u: T
经常自诩为是培养“未来领导人”(future.) p: H0 K0 j" }4 F% i
leader)和“社会精英”(social elite)的学校。按他
3 i* I+ R5 O8 B0 Y们的逻辑推理，“未来领导人”和“社会精英”自
3 Q# X) b* q* ?% h! i然要与“芸芸众生”有所区别，其中最大的区别
$ k4 D, q! r# }& \! z' e$ G就是“芸芸众生”是为自己的利益和生活在忙- e* x) n. R7 J
碌，而“未来领导人”和“社会精英”必须有为公' R* j+ b9 M6 u0 s6 y; @
众利益服务、为社会工作献身的勇气与决心。为
/ M- ?$ g7 a0 m  Q  }% O了倡导青少年服务社区的杜会风气，1993年下
, Z; u) ~: Y$ |半年，美国总统克林顿签署了“国家与社区服务% ]/ b" ]/ I' N2 p( o) j! Q- |
法案”( National and Gomr}unity -Service  Act) ,+ P  u- F" g) ?
鼓励青少年服务社区。法案中明确规定，凡做满
/ K: D3 O/ ]$ \, j9 _( `/ b7 I卫400小时义工的青少年，美国政府每年奖励其
* F) r2 l, h0 _! ~( v4725美元的奖学金，这笔钱可以用来作为上大4 `2 g0 t. v" A9 T$ ^! F: Z3 {$ W
学的学费或做职业培训之用，还可用来偿还大
, M9 K! _( m; C2 v5 Z* R学贷款。
; `$ e5 V! h. \* J, q    纽约大学(纽约最著名的私立大学之一)社
3 V5 k, t, e% i4 L会工作李院将社区服务列为必修课，规定学生
* f5 c( c0 Y( u一年至少要有600个小时(约75个工作日)的社, x1 u, }3 A0 o+ T
会服务记录才允许学生毕业。像哈佛、耶鲁等一' D+ I! A6 u7 J$ ^
些常春藤名校，在录取新生时也把职社区志愿服
/ m5 ^0 U6 j  \务”作为是否录取的参照标准之一‘所以一些旅
  I; d+ [/ ^% {, f: B6 s居美国的华人朋友们的孩子，一上中学就早早# O' e4 e+ q* ^; S  `9 o
地开始为上一个好大学“凑分”。他们的动机暂+ E' N) @" r6 n, ?5 \  B# m
且不论，但为社区服务的理念早已深入人心。最近: ]- y4 [& r' u7 [* T7 }4 [5 a/ k
有消息传来，小雪泥已经被耶鲁大学录取为
; N9 M3 I9 m+ t# s2 B) h: ]( [2002}葡新生，这里既有她个天J天赋、学习成8 B1 y& O' v! @
绩的因爽，还布衅}…p}鲜 o}}起国内的一
* m" \( V% m3 _9 W些所谓的“贵族学校”的学生，有的连自己的生5 \2 J5 z% p& L& u# E
活都不能料理，你还能指望他成为栋梁之才、为
5 @/ l0 k# \7 `. Y9 u/ K' u7 }( F  ~社会作贡献吗?!推而广之，在强调素质教育的8 W8 _/ G& O5 N+ q7 M0 ^5 d( [" D
今天，你又能在哪里找到一所将社区服务作为
; M* X* t2 t$ x+ ?- U0 h2 Z' B4 r评判学生素质好坏的学校?3 ]% P7 ?: m/ q8 `

[ 本帖最后由冰岩于 2010-1-21 01:00 编辑 ]

冰岩 · 发表于 2010-1-21 00:38

有钱出钱、有力出力
( f; ]( B* L/ u/ T# |) ]社区志‘眼务不论背景
% @8 q$ l: F1 i8 T3 I+ Z    在国内的一些人眼里，在美国为社区服务
  t, Y  l) ]4 ~0 s  W的人肯定是既有钱又有闲的人。然而，据我观' x4 R. h4 P/ f
察，在美国社眨全里从事志;愿服务的人士中，有
6 |% H9 ^# J+ s/ i- E8 U2 N钱、有闲的人是有的，但绝大多数还是有钱、没3 i8 c0 @7 G" |8 Y2 s; g: B: h
闲或没钱、有闲，或干脆是没钱也没闲的人。总
0 z- y5 H/ G; a3 R" x! ^" O之，只要你有为公众服务的意愿，谁都可以参加# T# b7 n+ s% D" N
社区服务o, ;0 q: h+ a& w4 @1 J# U
我是在一所社区学院里认识比利·菲茨杰
& Q" I$ q$ l5 k* L+ f# N: ?拉德先生的。他是美国第四大银行—信孚银
! W0 _' B  k( g* o" Z$ z行(Banlter's Trust)的副总裁，他40出头。每周
- y, Y0 u3 d( W& p5 }有两个晚上，比利都在社区学院义务教授“银行; g3 Q, I' b6 T
货币学”。‘他白天的工作是做银行业务中最复' Y: \4 t9 G3 w3 g% u
杂、也最具风险性的工作—金融衍生物的买6 G/ s3 y8 k7 e9 L6 g9 h
卖，做的是股票期权的交易。一天工作下来，对9 w0 e) D9 K2 h: B! Q. Q, b
脑力和体力都是一个考验。然而在他授课的半- z% H; c" a/ O# p0 A9 D9 p
年时间里，无论是刮风还是下雨，比利从来没有. O5 [# b+ B0 {
迟到过。
- a4 R2 Y8 B5 a: p0 ~4 ]+ Y    比利的家在长岛。从曼哈顿驱车回家大约; U( W. S* n. a% V
需要40分钟，而在社区学院教书的这份志愿工
9 e% j" y% d: {! ~* r作他已经坚持了4年。想到他每周有两个晚上需
% H4 r5 L& D9 X0 a# c$ `在夜里l0点以后才能到家.第二天一大早还得
1 S; y5 Z3 T8 u9 S4 ^往城里赶的情景，使我对毛主席“一个人做一件' b$ t' p: _+ v
好事并不难，难的是甲辈子做好事”的谆谆教导" z) z  R8 ~' G+ g. K% v4 G
有了更深的体会。1 z9 ^1 p* u- t' E8 s; C1 ^
一次课I'T休息，羲写 t}利谈起他不拿报酬、: n7 R+ A( p% w0 ]# v' d
志愿服务的事时，1}籍}荟听他说一些“豪言壮+ q( ]; J" z$ L( o, K2 b
语”，没想到比利的回答简单得让我失望，他只
0 z3 d6 Z. w( `3 `: \说:这是一件很普通的事。而后，在我与比利的
+ v( n) h' [" q+ b( ]$ `9 q  ^几次交往中，我了解到，比利从事的工作压力非0 z7 x( ?, ]% g/ k. d& C( ]5 ]$ I
常大，竞争也很激烈。他告诉我·;每年的夏季休' g6 a6 \3 r) ]# q% u! C7 w* U& M/ H
假一过，他的办公室里的同事就有1!3不再露- }5 I. Y* o8 q3 P
面—要么是被老板炒了鱿鱼，要么是受不了/ R) _6 F. r1 G
金融界的压力而自动离职。- I1 L+ s2 C" W  d8 m( R/ g
   于是我经常在想，如果不是比利从小受到
5 j6 I( S0 m, X" R“回馈社会”的素质教育，要在纽约这个
% V, ?3 J. `2 E5 l. b5 H1 ~物欲横流的环境里“几度春秋、痴心不改”(指为社区服+ c5 ^$ ~0 \- n
务的信念)，是一件绝对做不到的事情。
% o8 N/ L& g7 j# e  D( F

[ 本帖最后由冰岩于 2010-1-21 01:01 编辑 ]

冰岩 · 发表于 2010-1-21 00:39

在纽约我得到两位老人的帮助
; v0 y. o3 v# d/ B& N# |    在纽约期间，我得到两位老人的帮助，他们8 X/ N+ s8 b" l8 B% l1 n
义务给我教授英语。一位是人高马大的戴维斯
3 |5 O& x% z: z! q# v先生，一位是纤细优雅的路易斯女士。戴维斯每$ l, i3 ?" Y$ s% j6 }# Y- D1 N
周四晚上教我美国口语、英语写作;路易斯每周4 \7 v$ S  b7 ^: O$ o, c8 Q" V
三上午教我美国文学、历史。他们两人出身、年
9 c' s& f' e0 a龄、阅历不同，但均属于衣食无虑的一族。0 w# ?+ Y6 o1 X  h
   戴维斯先生娶了台湾姑娘做妻子，退伍后，
8 v# w2 J2 m. k" d, M; z3 I: j继续在台湾师范大学学习汉语。1970年代末回, }' h6 r1 P4 t
美国找工作，尽管戴维斯先生汉语水平炉火纯  u3 t) Q0 _% i' V
青(诸葛亮的“前出师表”和岳飞的“满江红”他
# H% V' K) c, U8 s9 X: ^% A- o都能琅琅上口)，但要想在美国大学里谋一教职0 x, z8 G  U& x8 F( ?, D" H( o# d
绝非易事。美国大学里东亚系有很强的门户之
- q* g( J  F$ ^( P; h见，在中国是“外来的和尚好念经”，而美国却是5 H* H6 g  f: R% n" B
非哈佛、耶鲁、哥伦比亚东亚系毕业生，你即使" i" O2 N4 D) b  \
能耐再大也别想进去当教授。戴维斯先生一气
& [6 P0 b5 u! b) f' s  _之下将所有中文书都烧了，用自己的退伍金炒
% p7 l, s& P$ o" m$ Z8 H股，没想到居然发了财。9 r" a) H' T, |$ \
股市上赚的钱足够戴维斯的开销。除了每
4 i, W' E* G) i& H3 [天上午给券商打打电话、委托交易以外，别的时* S! u  W: I9 Q/ e2 W$ D. }
间都是自己的了。时间一长，戴维斯难免寂寞，% B# c( j6 F) @9 N' J6 o3 V
不时地想起他酷爱的中国文化。中国常驻联合
  c, a# O0 x( z- S- I; l( G; f国代表团离他家就五个街区的路程，他就利用$ Q2 ^$ V5 q$ Z
他懂汉语的特长，成立了“戴维斯语言工作室”
  |" n- b9 ?# h1 z' t# V% ?6 B(实际上只有他一名教师)，义务教代表团的外0 j& e$ `; E  y( S
交官夫人们学英语。戴维斯语言工作室对于没, C6 N3 X8 ~9 y& M' y& ?
有英语底子的中国外交官夫人来说好比“雪中
0 ^5 }, [3 U0 D# ^' M5 J送炭”。在那里培训一段时间后，基本上可以应, y6 i8 F' z5 W8 U1 u0 y
付日常对话了。而对于英语基础好的人来说，那
2 T! a9 x8 _- o" x' @, w就是“锦上添花”了。在那里我学到了正式课堂
! r) i# O$ S2 z, s6 q上学不到的纽约理语，英语写作水平也有很大2 f5 d8 R: S( [
提高。! _* m5 Y* a6 j! q8 d) m
   路易斯女士是典型的纽约人(尽管她自己
' J# k8 q) M' Y- o不这样认为)。她的先生在退休前是一所美国大/ P; M' S# G2 o, ~) Z7 Q
学的校长。她出身于纽约的一户殷实人家，父亲$ Q  U) r8 H& a  q0 _! n
是投资银行家。她大学毕业后就嫁给奥克斯先' e7 [# G, M7 R2 X6 j9 U
生，为他生了两个孩子，此后，她就在家相夫教
* |( n+ A; t2 k; [4 k子。家庭经济的富足，使得她没有必要再去为生1 ^/ z8 Q2 I5 d/ e6 Z  h
活奔波，这种情况在上个世纪的五、六十年代非& m, W* ?2 Y) ~9 v7 o( e
常普遍。孩子长大离家后，使路易斯拥有大量的' P5 H8 }. M: |0 A9 x
空闲时间，她最终可以从事自己喜欢干的、对社
+ u5 q) d( P. P) G+ z会有意义的事情。她自告奋勇地为联合国东道" w+ D% z: h4 J! Q, t, w
主委员会工作，在委员会下属的语言学校义务
8 Q9 k0 X3 J5 r为各国外交官夫人讲授英语。后来因为联合国4 ^+ v" B4 ^( @4 ^
经费紧张，该语言班就解散了。路易斯决心将这
/ b0 l3 t2 [1 {/ s$ i; a个班办下去，从此以后每个礼拜三上午，她的家4 \3 S4 h$ i+ z$ t
就成了各国外交官夫人聚会的场所。我在那里) K, ]; `* M4 w! l  M
渡过了在纽约期间最美好的时光。

[ 本帖最后由冰岩于 2010-1-21 01:01 编辑 ]

冰岩 · 发表于 2010-1-21 00:41

9"11事件后，社区志愿者服务
7 l9 M6 T* W: T( o发挥了重要作用: \- s; `( {$ C4 X3 i
   在美国其他城市的人眼中，纽约人给人的
$ H  M1 f  W$ o& T; i6 ]印象并不太好。前任纽约市市长朱里亚尼留给
7 n& i" z' t# [$ w7 e我的印象也好不到哪里去。以我与纽约人打交
+ @: u. w( x8 \" r道所得的经验，纽约人因“见多识广”，平日里给# J! s% n- T9 f, y8 {
人以冷漠、傲慢、自以为是的印象。然而，在去年
. u/ `8 G8 |1 b* L# s8 b9·n恐怖事件发生后，纽约人的行动却让全世2 ~; w" E, e8 V! r9 l/ A' H
界的人刮目相看:他们在面临死亡威胁时的“从9 z1 }. }6 D2 P) Y0 \: C4 j* K
容不迫”，以及在危机时刻的“休戚与共”。听刚' c# I+ G) `; e9 t9 q3 ?
从纽约回来的人告诉我，我在纽约居住的社区
* v7 ]* |% w# I+ C5 L& K$ g/ q# c. r1 W里有一家纽约市最大的医院—纽约大学医学1 X" M4 C  Q: |* ]( M
院，恐怖事件发生后急需大量血液。于是乎，纽
" \  W' m* S. k3 F9 \, D约大学医学院门口就排起了长长的献血队伍，) B1 i$ A& x4 L! I9 R! t
而且献血者的构成也体现了纽约市人口多族裔1 i) K) Z9 g' d" G9 B, q
的特征，有白种人、黑人、亚裔人、西裔人。当许+ W. g/ b7 B& _5 k' x. b
多献血者看到医院门口挂着的“只要O型血”
; _) u0 o' v- b( m$ L(Type O Only)的牌子时，大失所望。以我以往
# e4 n; S2 J4 H对于纽约人的了解，纽约人是比较害怕献血的，( j6 }% Y, y* ^6 u% q
害怕的原因倒不是因为怕伤“元气”，而是因为
7 N+ j5 V: p9 f+ ^' j怕献血感染上爱滋病毒。然而这一次是个例外，% X) x6 r! I5 A2 |5 t- z
全市所有的血站都在很短的时间里纷纷挂出牌& f. R3 d/ R( V, J( ]
子，说明血库已满，让大家不要再排队等候献血
' n! J3 ?2 G7 Q0 p3 R% k了。在组织救助中，除了国民警备队的官兵(纽- p0 T$ x# G/ W( _, ~( ~5 ]
约市的许多主要路口已由军队把守)、警察等政
; N9 h+ Z$ W: V1 @* d1 ~2 Q0 U府雇员发挥作用以外，曼哈顿的许多社区的志' N* o+ `) L9 M0 Z* f4 m. u; R0 C
愿者纷纷组织起来向遇难者家庭提供援助，如
9 w+ y7 u1 Y# k  a募捐、维护社区治安等等。大家都觉得在这个时
! k7 N2 f( _" K& y* M刻自己必须做些什么来帮助自己的同胞。在社
# Y4 ]4 Z2 O) O4 \* w& |& r) R8 s区居住的一位百老汇的演员，看到自己除了捐
; L9 C9 m$ n/ ]4 E2 \4 r钱帮不了什么大忙，便站在街头唱了一夜悼唁
8 \5 S' z  i% U9 b死者的歌，据她讲，这样做她的心情会好受些。
; F7 ?- K! U" _# @6 X! l/ s( U" y) J. U    还有，“心理救助热线”在恐怖事件发生前
7 O5 Y& q/ D2 o; H  {' J9 G' t的曼哈顿就有。这个热线是由曼哈顿各个社区
/ T  e/ R% f0 P的志愿者主持的，意在帮助那些需要心理咨询
3 p2 v- m  w& _2 }& F+ D的人。比如说:纽约市妇女遭强暴的心理咨询热
4 T7 \1 o- m9 t2 \5 Y2 y4 n线一直以来是妇女在最困难的时候摆脱精神折1 F6 `( m7 F6 Q" d
磨的一种社区救助工具。9"11恐怖袭击事件发1 Q0 K& S8 u" V' D
生后，曼哈顿的许多家庭失去了亲人，受害者家
  |4 R  V+ K7 F/ ~* \! o6 C人日夜都遭受失去亲人的精神折磨。举例说，( s& ]2 {: {+ K* [7 Z
在9"11恐怖袭击
& e; @$ {, W2 C, j0 \3 Z# Y事件中，纽约市各种职业中死亡人数最多的是5 L& ^+ i8 D# ^% y; i4 `) }
消防队员，总数大约超过了300百人。一位在救
, L/ v7 y: w8 T6 S7 b助世贸大楼大火中牺牲的消防队员的妻子几次- t$ O9 J/ {% I  Z6 f  q
打电话给救助人员说，她接到了她丈夫打来的
! O7 t5 \; ^% ~. z$ W/ a4 d1 d& M手机电话，称他与另外10名消防队员在废墟中
& ^" h8 W0 @. z7 H; R$ F的某一角等待救助。救护小组立即按照这位女
! Q3 B3 ?$ W' t2 M士的描述在废墟中仔细寻找，结果怎么也找不
/ n9 g+ z' T  O) E到。而那位女士还是声称她又接到了她丈夫的
. }, U( i/ O3 o/ Y; }电话。后来，人们发现是因为这位女士不能接受  o/ c; ]% z+ y) @
她丈夫已经死亡的事实所产生的幻觉。可见恐4 {; v9 N0 j$ m
怖袭击事件带给人们的心理创伤更难以弥合。5 d) W1 P1 t0 `/ \+ j" z6 h
因此一条旨在帮助遇难者家属的救助热线
# t! h, i: U5 ^& L+ d(Line for Victim of .Crime)就产生了。这条热
( @! B0 S! _, Z# u: M线由著名的心理学家轮流值班，解答遇难者家. E' N* P5 Z8 T6 I
属的心理问题。专家们帮助遇难者家属努力恢
8 X: t; |0 [% ], e; N4 d, \复自信，接受朋友和社区的帮助。当然，心理救* k. ]: h* N. Z# a' U' q
助热线只不过是社区帮助遇难者家庭的许多方
2 M3 y  a$ @5 G, }  V9 s7 X9 o: P式中的一种，别的事例还有许多。最让人感动的
) b  n6 p1 k: j9 G# j/ A( v是许多外州的青年志愿者自己驾车几十个小( f; z' Q3 K* W5 r& ]5 Z! _  a/ Q
时，有的甚至从美国的西海岸过来加人纽约市
  I/ b- v) b" }$ A1 S7 d社区的救助活动。只有在危难时刻，才能真正体" X  d& m; W# k
会到这种“血浓于水”的情感。
- r5 T- V2 r% z3 D2 b4 M8 H    一座城市最基层的组织是社区，城市的人
/ I0 f# A) d3 _5 v" _( _" [  g1 x文精神是由无数个社区的人文精神支撑培育
" A: \* F. |# C* u. o1 s; T+ ]的。更确切地说，是生活在这座城市中的每一个
/ {6 u) e2 d5 q- c9 b1 ^社区里的普通市民展现给世人的灵魂!纽约之
. K& {1 e/ w  V6 Y5 k所以成为世界名城，不是因为一、二座摩天大楼% ^7 Q' t3 \5 Z
给她带来了什么荣耀，也不是它所拥有的财富
! i1 H/ {" o# R的多寡，更不是因为她的不可一世的统治者，而
0 d! |1 X7 J  v- E% b+ r* j9 t是因为生活在这座城市中的社区居民创造的延7 f) H, H0 y3 ]# t1 L* k; b
绵不断、世代相袭的人文精神，而在这璀璨的人* t$ H& f( F$ {, x" I
文精神中，志愿者服务精神是其中最美丽的一
4 R3 T; J# G3 A朵奇葩。

[ 本帖最后由冰岩于 2010-1-21 01:01 编辑 ]

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