美国社区中的志愿者服务

冰岩 · 发表于 2010-1-21 00:34

美国社区中的志愿者服务
作者--北京-谢芳

100多年以前，法国社会活动家亚
历山大·托克维尔在游历美国时悉心
观察了美国人参与乡镇社区义务劳动后，做出如下描述:他们热爱、关心自己的乡
镇，把自己的抱负都投到乡镇上了，在力所能及
的范围内试着去管理社区，并体会到社区这种
组织形式的种种好处，对义务服务的性质形成
明确和切合实际的理念。他回到法国后，写下了
洋洋数十万字的传世名著《论美国的民主》。在
这本书中，他对于美国社会做了一个结论:美国
是一个义工的国家。
在我没有去美国之前，我对美国人的志愿
服务虽有耳闻，但缺乏深度了解。现在离托克维
尔生活的时代已经过去了10()多年，美国社会也
早已从农业社会发展成为高度发达的现代化都
市。在现代化都市中，她的公益精神是否依然存
在?1997年至1999年，我随先生前往中国常驻纽
约联合国代表团工作，在纽约市的曼哈顿区居
住了3年。在此期间搬过一次家，使我有机会感
受不同社区的社区文化，而让我印象最深刻的
莫过于社区居民热心为社区服务的精神。不论
是在我居住过的上西区(Upper West Side，隶
属曼哈顿第7社区)，还是在我搬家后居住的茉莉
小丘社区(Murray Hill，隶属曼哈顿第6社区)，
居民们都尽自己的能力为社区服务，以至于在美
国的报刊上经常出现“Communitariani'sm”这个
词，用来特指社会公益精神。本文将就我的观
察、研究谈谈美国社区中的志愿者服务。

[ 本帖最后由冰岩于 2010-1-21 00:59 编辑 ]

冰岩 · 发表于 2010-1-21 00:35

社区的组织形式决定了
2 F, `3 E/ c6 P: {2 Z' e志愿者服务的重要性* F* `& D& L( I6 l# r- \, v, C
纽约市是美国首屈一指的大都市，它分为5
$ J7 D% G7 I# V1 u4 h2 y个行政大区，59个社区，现有人口732万。社区的; N3 A6 L) k0 |6 T6 X; F3 Z
划分每10年进行一次，既照顾地理位置，又顾及
9 w1 N$ e% d4 K- Q人文因素。我曾居住过的曼哈顿区是纽约市政: x% d8 }5 L, H1 O
府所在地，它被分为12个社区，每个社区里都设
- }5 v/ d6 }0 r, \有社区委员会(Community Board )。社区委员会
2 s' E5 n5 V; r1 z: m9 _是美国最基层的行政自治机构，它的经费很少
, n' f) d% u. p7 r! R一部分来自来市政府直接拨款，多数由社区自. P8 z5 G) m4 B
己筹措。据1994年度纽约市财政预算年度报告，- U$ V( X5 v# i3 u" K! l+ K# r
纽约市59个社区委员会的预算为960万美元。这& z, M+ a7 i3 g
笔经费如果摊到每个社区，大约平均只能摊上% Q) G. J. k3 S5 W6 ~) ]
13万美金，大概只够雇佣2-4位工作人员。
2 H4 ]5 d5 e+ O3 E. c" ] 纽约市的《城市宪章》对于城市社区的组织
- q% B& K3 ~1 K1 I. N: d# c6 w/ x机构、权限、职责作了明确的规定。纽约市的社区7 W" V/ l5 n( K4 m# }: y
委员会委员都由市议会议员提名、区长任命，任7 @" o( c5 |5 A; U
期两年。区长兼任社区服务顾问团的主席。社区
& l, i3 x" {* e委员会的50个委员必须是所属社区的居民，或是. }: C- i" Z/ U4 s0 P5 Z
在该社区有生意的人，他们都是能够充分代表该0 g  `! o; y1 a5 A3 B
社区各个利益团体的、热心公益事业的人士。最
2 @+ H- z+ o+ ^1 p重要的是，所有50名委员都是不领工资的“志愿
2 ^( Q3 P; R( H人员”，而社区的日常工作再由这50名委员去聘
' ?: e7 y+ B- L' Q任社区主任负责管理。社区主任是带薪的，其角
! ~5 E$ V$ k1 j/ N! j色相当于企业的经理。他手下有3-5名工作人员，  F' T: ~2 q8 a$ o7 i4 a
他们的工资从市政府拨给社区委员会的预算中; C( Q. P! s8 R/ W/ T
支出，不足部分社区自己筹措。社区委员会相当
1 i2 d: t# F4 e5 x1 C' M于一个企业的董事会，它是社区的最高权力·机
- ]5 i% D" K& z9 X7 H构，可随时罢免社区主任。所以，美国社区组织机
- ^6 m$ R. {: X+ i8 p构的权力顺序应该是:社区主任对社区委员会负
0 t6 J7 N5 E* R. ?! R责，社区委员会对社区居民负责，社区居民是对" r* e* s" U  t7 k  ^! F( L* Y
社区事务起决定性作用的人。
/ L6 y6 r: J9 z* h0 h    除了不拿薪水的社区委员会委员以外，社! c# W/ b# w5 Y1 Q
区还设立社区服务顾问团。社区服务顾问团的
* s$ D1 R5 f8 C6 B" V% ^3 ^成员由纽约市各个专业职能部门的代表、市议
) ^6 B$ x7 ?  B会中本社区的议员和本社区的居民代表组成，
! E9 a* Q( Z4 @- g5 l' |  {这些人为顾问团服务都属义务性质。
# _0 z- K9 R6 q. o2 a7 }    正是美国社区委员会的组织形式决定了社; V* z6 B& p0 F3 A! ], ]$ f
区的领导工作要由志愿人士来做，社区大量的2 o, r  D* ?/ N8 y! {
具体工作也要由社区的志愿人员(volunteer)来
$ A8 g9 m4 |, m  f6 I. Y% X8 Z完成。所以志愿者服务成为必须并构成了美国
5 z$ f' M7 v, x3 m0 ]" s社区文化的最重要的特征。1 P$ [0 @; Q* n8 J

[ 本帖最后由冰岩于 2010-1-21 01:00 编辑 ]

冰岩 · 发表于 2010-1-21 00:37

学校从小培养孩子“回馈社区”的理念' d9 u2 L7 P6 w& H" n
参加社区服务的人大多是社区的居民，他
( d2 P- {% ^+ h& Q们既可以是来自社区的中小学生、家庭妇女、退2 r0 [" i' F3 P7 o; y8 d# u$ M
休人员，也可以是办公地点设在该社区的企业、- p$ @( w0 L* W* R( Y9 ?$ Y
机构里的在职人员，还可以是八竿子打不着的
4 K/ x1 M6 Y/ u8 m愿意为社区服务的人员。社区服务的内容包罗# b' k! i( ?0 o3 K3 y
万象:去老人服务中心服务、去公立图书馆整理
" g: Z2 m' f& _" a+ G书，也可以去移民学校教新移民英语……我的朋友孙玲玲女士家住纽约上西区。她
" x1 x& w! ?4 P7 ]1 Z$ Q的女儿张雪泥在赓乃迪戈1的兮所著名的私立
- `1 J/ T5 q) W1 D高中上，，·透所学搜以_“质举的咏学闻贫全，
( q9 L+ g1 @# B$ g" A国，是全美升人常春藤大学比例最高的一所中+ v. G/ n3 f1 f- b
学。每逢寒暑假，这所“重点”中学布置给学生的  ~  w" S0 Q/ O" S, M
“作业”只有两项。一是让孩子就任何一个自己* U) a( s" U% |* {$ {. }" x
感兴趣的话题写一篇学术报告;另一个就是要7 t8 B3 D% f% L* u6 T* j
求学生去社区义务服务满一定的时间0所L}I，每/ D! c* N6 R- j, z7 e! x9 J
到放假的时候，小雪泥总是跟妈妈商量今年去4 y% l' M2 g+ o8 f
哪里帮忙。她妈妈也会给她提出一些可选择的
- f/ h) z' g2 M! p方案‘。诸如去老人中心给孤独的老人念小说，
* w) ]* _1 o9 N- F# H# H去公立图书馆整理图书等等。据雪泥的妈妈介! X2 p( T* h5 v
绍，雪泥的学校，对一位学生的评价，学习好坏4 T  j3 ]& Y  U3 o% ~. I0 |7 w
只是其中的一个方面，‘更重要的是注重对学生% v+ m2 ~+ c& L5 H  v  }  e
的品德培养扩其中能否为社会服务是一项很重( L. E' w$ d( b% d- P
要的判断标准。在校期间。学校就把“社区志愿
- u- k, o! l' G! l9 s  t服务”作为一项固定的“学分”、，学生只有在完成
- ]% U  }/ D; D& L4 Y6 c要求的学分，拿到社区委负会开具的社区服务
5 r! D1 T7 ^2 R1 B) L: m证明书，才能毕业。否则，成绩再好，也拿不到毕! U- Z. D5 H( m3 ?' u
业证书。& P; z1 H6 a" `/ ?
据我个人观察，有许多著名的美国中学都5 k4 ?: U. i, p( d
把能否“回馈社会”作为培养学生的月标。它们
, @# s7 ~% R! e经常自诩为是培养“未来领导人”(future.
$ Z8 @2 J0 K" i* Aleader)和“社会精英”(social elite)的学校。按他
0 J/ ?0 Z1 H2 x& a9 @6 o  w们的逻辑推理，“未来领导人”和“社会精英”自
+ L9 e1 }. r( Y" }8 J0 x+ |然要与“芸芸众生”有所区别，其中最大的区别
8 P* o) v7 K' U$ s' s就是“芸芸众生”是为自己的利益和生活在忙
9 }  z0 x% k9 Z" ?  p% b碌，而“未来领导人”和“社会精英”必须有为公
+ J' D  m7 w: ~# A# w0 Y众利益服务、为社会工作献身的勇气与决心。为: `, m$ J+ H3 `
了倡导青少年服务社区的杜会风气，1993年下% X2 I  X, j, |5 E5 U. l
半年，美国总统克林顿签署了“国家与社区服务
9 `4 P$ x, i. P2 r' L& {! N; g法案”( National and Gomr}unity -Service  Act) ,
' o1 w. W! v; ?: S7 A0 j4 d" V鼓励青少年服务社区。法案中明确规定，凡做满7 x% y& j5 J4 @; j
卫400小时义工的青少年，美国政府每年奖励其
. C/ A- Z6 A4 r4725美元的奖学金，这笔钱可以用来作为上大, p: v" y! w0 B
学的学费或做职业培训之用，还可用来偿还大9 N3 A( }4 Q- G2 K7 t
学贷款。
( s9 P1 Q3 c: N: I1 M    纽约大学(纽约最著名的私立大学之一)社7 t7 a, i% D1 U
会工作李院将社区服务列为必修课，规定学生
# {% y2 `4 J& \! N. A' l6 z一年至少要有600个小时(约75个工作日)的社
2 S9 R( S) p# }$ r* G! \' Z% w3 a会服务记录才允许学生毕业。像哈佛、耶鲁等一& @9 [9 M$ E) ^- ^* X
些常春藤名校，在录取新生时也把职社区志愿服- X( N2 ~# A' T! _5 K0 Q
务”作为是否录取的参照标准之一‘所以一些旅
- n+ _1 b( Z' S- S居美国的华人朋友们的孩子，一上中学就早早
% \" `% Z2 q$ G& ^0 {地开始为上一个好大学“凑分”。他们的动机暂, [8 q- v9 r9 Y3 f4 f
且不论，但为社区服务的理念早已深入人心。最近
# a' X. N7 N; c- |) M有消息传来，小雪泥已经被耶鲁大学录取为
5 P8 A$ w3 \( N! {2002}葡新生，这里既有她个天J天赋、学习成
& a% Z% G2 T5 ?- {' o绩的因爽，还布衅}…p}鲜 o}}起国内的一: Z; P. m% [9 L0 l8 ~$ s  x- ?# H
些所谓的“贵族学校”的学生，有的连自己的生
4 e3 T! q' ?& l' N4 f% [* ?3 g" M活都不能料理，你还能指望他成为栋梁之才、为
) E: ?6 m2 B* L, k5 ^7 t) I: r" S7 ]社会作贡献吗?!推而广之，在强调素质教育的
- r3 N  ]( e' c今天，你又能在哪里找到一所将社区服务作为9 W: P3 Z8 }% R) ~9 j
评判学生素质好坏的学校?' T. B  k. G6 i7 w. J

[ 本帖最后由冰岩于 2010-1-21 01:00 编辑 ]

冰岩 · 发表于 2010-1-21 00:38

有钱出钱、有力出力
, j# F* M$ D+ k0 z- w# i+ I社区志‘眼务不论背景. K0 q3 E) Y$ E8 H0 a
   在国内的一些人眼里，在美国为社区服务) M, O' l) P3 ~  L" ]8 U7 U
的人肯定是既有钱又有闲的人。然而，据我观
7 J0 K( n+ L' n( {" ?4 `' A( `察，在美国社眨全里从事志;愿服务的人士中，有
3 _6 T( W; K% y* Y钱、有闲的人是有的，但绝大多数还是有钱、没8 t. h- y& m6 {) ]6 u  Y
闲或没钱、有闲，或干脆是没钱也没闲的人。总
# A4 N& O% J8 s9 |! C7 [之，只要你有为公众服务的意愿，谁都可以参加- X( ?1 b6 K; Z' \
社区服务o, ;6 B" e3 Y( O4 s8 v* W# n
我是在一所社区学院里认识比利·菲茨杰" s, o9 D; d4 m( W. @& m% X
拉德先生的。他是美国第四大银行—信孚银  x3 l+ H3 F5 F# O4 O4 r, l
行(Banlter's Trust)的副总裁，他40出头。每周
: E  N& H/ o: b2 g: ^" Q有两个晚上，比利都在社区学院义务教授“银行: p  Q9 ^* T- T1 ]; j: N7 W
货币学”。‘他白天的工作是做银行业务中最复& B& X2 }- Y4 E5 F$ R! ~) b
杂、也最具风险性的工作—金融衍生物的买* _+ _! m  W6 l+ n5 U, d& a
卖，做的是股票期权的交易。一天工作下来，对
4 `4 ^% A: ]2 V2 G1 B$ s& t: O脑力和体力都是一个考验。然而在他授课的半# v# o+ c6 O1 S
年时间里，无论是刮风还是下雨，比利从来没有
' w5 `1 m5 c" p2 ]$ c迟到过。) ^" G9 o  X: @) O
   比利的家在长岛。从曼哈顿驱车回家大约
& I! M  {0 K! c; ~/ s' f/ m# X需要40分钟，而在社区学院教书的这份志愿工
6 k! f9 T( d2 ^$ g" x% G" x作他已经坚持了4年。想到他每周有两个晚上需
7 o' v% y4 {! [3 \在夜里l0点以后才能到家.第二天一大早还得
9 t' H- }1 u! \往城里赶的情景，使我对毛主席“一个人做一件8 p9 ^6 n  Y* t$ P$ @& O8 Z& @7 X5 V
好事并不难，难的是甲辈子做好事”的谆谆教导  T4 Q/ ]' I; W% C; t3 X, J$ P
有了更深的体会。! L' f; w0 b9 F' t7 y
一次课I'T休息，羲写 t}利谈起他不拿报酬、
) m  S% c( [1 [* Y, [$ M' O$ |志愿服务的事时，1}籍}荟听他说一些“豪言壮* y6 H9 x1 ^7 }: r
语”，没想到比利的回答简单得让我失望，他只7 e9 ]8 u! @- ^; N+ ^1 Q3 a
说:这是一件很普通的事。而后，在我与比利的
$ d2 P$ W8 C) J几次交往中，我了解到，比利从事的工作压力非, H. v7 B; c, q0 D, [7 H5 X4 V# e
常大，竞争也很激烈。他告诉我·;每年的夏季休9 E6 E. y/ r2 U5 ]- O7 d# d+ E$ E6 z
假一过，他的办公室里的同事就有1!3不再露
+ L$ ?/ V7 R6 D& E面—要么是被老板炒了鱿鱼，要么是受不了" F2 \$ H& O$ e3 l0 [
金融界的压力而自动离职。
/ S9 b" p/ A, Q0 a    于是我经常在想，如果不是比利从小受到6 v3 i' ^- e& y8 v# j  T3 D
“回馈社会”的素质教育，要在纽约这个) G9 F% t; w" y0 k3 e  _  I
物欲横流的环境里“几度春秋、痴心不改”(指为社区服
% O* S* j! o8 a$ O, B1 W务的信念)，是一件绝对做不到的事情。
" x( C) w6 k8 v. {6 r& I

[ 本帖最后由冰岩于 2010-1-21 01:01 编辑 ]

冰岩 · 发表于 2010-1-21 00:39

在纽约我得到两位老人的帮助
% N. e. [: {* O    在纽约期间，我得到两位老人的帮助，他们+ ^! \4 z6 e1 [) M, b# b  o6 E
义务给我教授英语。一位是人高马大的戴维斯$ T& m1 C# z6 B. n+ A! m
先生，一位是纤细优雅的路易斯女士。戴维斯每
; m- V8 Y6 }3 [. ?5 K* H: B周四晚上教我美国口语、英语写作;路易斯每周
! y6 p: T7 N. ]8 W2 b2 S4 n" P三上午教我美国文学、历史。他们两人出身、年
# t3 m9 \. d9 ]3 g" W7 j) ]龄、阅历不同，但均属于衣食无虑的一族。
4 x5 l# m: Q' z    戴维斯先生娶了台湾姑娘做妻子，退伍后，1 o' g, R: _  H9 u: j5 C
继续在台湾师范大学学习汉语。1970年代末回
; B7 A9 Z3 l: p- |3 \& |美国找工作，尽管戴维斯先生汉语水平炉火纯
# u4 i- O: D. F  D) A青(诸葛亮的“前出师表”和岳飞的“满江红”他
; R6 b0 V& A9 N+ U! p都能琅琅上口)，但要想在美国大学里谋一教职
: w. c2 m' `5 I绝非易事。美国大学里东亚系有很强的门户之
) e3 F. W1 ]# B( z/ \见，在中国是“外来的和尚好念经”，而美国却是& ]5 f7 N9 Q# P: m
非哈佛、耶鲁、哥伦比亚东亚系毕业生，你即使
: `  k6 D. N3 o2 s能耐再大也别想进去当教授。戴维斯先生一气' i  i- l: |& `  _* L
之下将所有中文书都烧了，用自己的退伍金炒
3 I$ j: p/ x6 c. o3 ]3 \股，没想到居然发了财。6 ]& u, W/ \' c6 s. H6 ?6 `5 R
股市上赚的钱足够戴维斯的开销。除了每$ v2 q. G8 A3 p% q- W! ?0 P
天上午给券商打打电话、委托交易以外，别的时7 p; f3 _' j* A# k7 O
间都是自己的了。时间一长，戴维斯难免寂寞，' r6 a1 t/ H  H, c
不时地想起他酷爱的中国文化。中国常驻联合) Z7 c6 g( t! a' [4 g, S) l
国代表团离他家就五个街区的路程，他就利用
( [2 \. c9 u1 [他懂汉语的特长，成立了“戴维斯语言工作室”9 H' O% L  M% c; R4 ?; |
(实际上只有他一名教师)，义务教代表团的外
! R6 ], y- \& j- z, V交官夫人们学英语。戴维斯语言工作室对于没- T7 W5 u8 K! p& j, f
有英语底子的中国外交官夫人来说好比“雪中8 S% _) p2 `. Y; R6 x
送炭”。在那里培训一段时间后，基本上可以应
/ d6 Z$ x% j$ b. Z2 n8 M. X付日常对话了。而对于英语基础好的人来说，那' G. ]& y3 q$ d$ k2 V, J3 w- p
就是“锦上添花”了。在那里我学到了正式课堂3 Q2 ~* ]0 E) t+ U5 y; Z) M
上学不到的纽约理语，英语写作水平也有很大
9 y1 f' o0 R. p4 x$ K1 E( E8 k提高。
# h6 c& r( V5 A1 q7 `" D2 s2 _    路易斯女士是典型的纽约人(尽管她自己! K% e: Z! d0 W! K
不这样认为)。她的先生在退休前是一所美国大
; t/ E: V5 f! |学的校长。她出身于纽约的一户殷实人家，父亲
- F" r' q. w; b1 I! c" ~/ K" x是投资银行家。她大学毕业后就嫁给奥克斯先
$ k. o& D* O, x4 }1 W$ Z生，为他生了两个孩子，此后，她就在家相夫教7 D; \; b1 |! g& X/ a
子。家庭经济的富足，使得她没有必要再去为生. c8 l/ ^5 [7 S) `- P1 n
活奔波，这种情况在上个世纪的五、六十年代非1 h( I- k/ h8 E! t( b: ?
常普遍。孩子长大离家后，使路易斯拥有大量的8 R% G/ Y; O: |, H5 j) G
空闲时间，她最终可以从事自己喜欢干的、对社
' x0 H, M4 J, P会有意义的事情。她自告奋勇地为联合国东道( w' A5 @( o% s& K
主委员会工作，在委员会下属的语言学校义务
% ]- R0 b  e$ a# r( P为各国外交官夫人讲授英语。后来因为联合国' x% |: j' V) {9 `2 s2 ]
经费紧张，该语言班就解散了。路易斯决心将这. n3 G/ c! z+ T, ~; l  B. K  q- O
个班办下去，从此以后每个礼拜三上午，她的家
. n6 F3 [# ]" u0 g/ C就成了各国外交官夫人聚会的场所。我在那里
6 B* e; A* ^; q+ m2 N+ S: j1 g渡过了在纽约期间最美好的时光。

[ 本帖最后由冰岩于 2010-1-21 01:01 编辑 ]

冰岩 · 发表于 2010-1-21 00:41

9"11事件后，社区志愿者服务
0 U: Y/ q# u! Y+ ~发挥了重要作用
: O' s% D( q! M7 C    在美国其他城市的人眼中，纽约人给人的
6 c6 l# O9 H( x. g) r7 B印象并不太好。前任纽约市市长朱里亚尼留给# X) f7 |9 ^. u7 ]! s: P5 Q. N
我的印象也好不到哪里去。以我与纽约人打交
; O, Y! d3 ~5 A; y道所得的经验，纽约人因“见多识广”，平日里给
! P! J- p* l& G8 v- g9 f" P) P人以冷漠、傲慢、自以为是的印象。然而，在去年
2 N  i. t6 G: T: e) a+ n9·n恐怖事件发生后，纽约人的行动却让全世
3 l) L3 w3 O! d, G界的人刮目相看:他们在面临死亡威胁时的“从
, e. Q' A5 ]7 m4 ~" G容不迫”，以及在危机时刻的“休戚与共”。听刚: ?3 [& G; M0 \
从纽约回来的人告诉我，我在纽约居住的社区
/ C2 W: k; L* l( G' P( _8 {里有一家纽约市最大的医院—纽约大学医学0 |6 a7 B, e4 D
院，恐怖事件发生后急需大量血液。于是乎，纽1 ^" f( T, f' E: J* P$ s
约大学医学院门口就排起了长长的献血队伍，
4 H0 F: B, t. Q/ r6 b: {. e而且献血者的构成也体现了纽约市人口多族裔3 h8 J& D- S# S' Y9 f
的特征，有白种人、黑人、亚裔人、西裔人。当许
: h1 @2 f' X1 m, K7 p, Z3 N多献血者看到医院门口挂着的“只要O型血”8 @% g- k& h2 H8 u4 U
(Type O Only)的牌子时，大失所望。以我以往
2 S, d" P/ j3 J. @) Y对于纽约人的了解，纽约人是比较害怕献血的，
/ Z. n3 }) d% r( c1 A, O  [害怕的原因倒不是因为怕伤“元气”，而是因为
$ ?& b4 T3 K5 o# c怕献血感染上爱滋病毒。然而这一次是个例外，
  I+ ^  n8 N- L5 ^# T全市所有的血站都在很短的时间里纷纷挂出牌
1 k' }. D, Z* u2 z. M子，说明血库已满，让大家不要再排队等候献血8 G' X1 f, g& k! E! T
了。在组织救助中，除了国民警备队的官兵(纽4 j4 _% f( a& D, }
约市的许多主要路口已由军队把守)、警察等政
, r$ C, P8 E+ n府雇员发挥作用以外，曼哈顿的许多社区的志
* S: G* F6 z+ }* p$ m4 ?; `/ B愿者纷纷组织起来向遇难者家庭提供援助，如
  ?# N6 @" t4 b3 `2 t7 e募捐、维护社区治安等等。大家都觉得在这个时  `0 Y4 k/ r! L# ^. W, f
刻自己必须做些什么来帮助自己的同胞。在社. u+ W4 m2 _0 a$ J: a9 N; ?
区居住的一位百老汇的演员，看到自己除了捐/ B5 ^, L# q  f. {- N% O
钱帮不了什么大忙，便站在街头唱了一夜悼唁
/ g$ R- `5 o1 C) \死者的歌，据她讲，这样做她的心情会好受些。
. B. a! ~- L. K  M+ L/ T    还有，“心理救助热线”在恐怖事件发生前; X7 Y0 [% s8 M, F+ L6 L2 E) l1 U
的曼哈顿就有。这个热线是由曼哈顿各个社区; }% h6 z6 R% s0 B: D
的志愿者主持的，意在帮助那些需要心理咨询( Q% A  a5 E4 p2 H
的人。比如说:纽约市妇女遭强暴的心理咨询热- |( g& Q( G% J3 P; P: l
线一直以来是妇女在最困难的时候摆脱精神折
1 [! ~3 t# W$ B4 E( U7 f+ l; b磨的一种社区救助工具。9"11恐怖袭击事件发7 N  @" @2 c9 f; ^
生后，曼哈顿的许多家庭失去了亲人，受害者家
: n# H/ ~3 t& B* `& d! F* a人日夜都遭受失去亲人的精神折磨。举例说，+ k% m( [6 I- w) a: W
在9"11恐怖袭击/ X" A+ C! P- j2 z0 k- s4 S
事件中，纽约市各种职业中死亡人数最多的是8 ~$ J3 H/ k4 F$ x! P6 I0 {8 a, |1 f
消防队员，总数大约超过了300百人。一位在救
! _2 _. U+ V! |! \助世贸大楼大火中牺牲的消防队员的妻子几次
9 N' h' g2 u. \打电话给救助人员说，她接到了她丈夫打来的8 w: [& l6 ~3 k. G9 z, |$ s! e
手机电话，称他与另外10名消防队员在废墟中5 p8 g' K& |  ]; R( X2 E
的某一角等待救助。救护小组立即按照这位女
* E4 B8 v8 d. f9 z' O0 h# ~士的描述在废墟中仔细寻找，结果怎么也找不
+ |) C. p. l* ]% S, u/ h; Q7 v到。而那位女士还是声称她又接到了她丈夫的3 N0 p7 L* R7 M6 `+ O' L
电话。后来，人们发现是因为这位女士不能接受) u9 P8 z+ R4 \: R0 }" n3 D
她丈夫已经死亡的事实所产生的幻觉。可见恐! r9 P' k  g. v* w
怖袭击事件带给人们的心理创伤更难以弥合。8 l* g8 h2 t  n  H. @3 E0 S! J
因此一条旨在帮助遇难者家属的救助热线; O, M# O3 t( U" \7 U3 `
(Line for Victim of .Crime)就产生了。这条热8 ]9 ^' w7 W& r% J9 I# W) R
线由著名的心理学家轮流值班，解答遇难者家
3 d6 t- |0 c6 O# ^" w& p9 r属的心理问题。专家们帮助遇难者家属努力恢% g+ L. l9 @. r6 @  U2 I
复自信，接受朋友和社区的帮助。当然，心理救
) L5 X7 H# [! T  u# _助热线只不过是社区帮助遇难者家庭的许多方
+ f5 ]. k& S# _式中的一种，别的事例还有许多。最让人感动的+ A% V( [, `& p/ r4 [
是许多外州的青年志愿者自己驾车几十个小
0 T; c( M, B, L' v* I, E时，有的甚至从美国的西海岸过来加人纽约市
/ d; u  N  T8 r5 n6 C社区的救助活动。只有在危难时刻，才能真正体/ `7 `% \% n8 g$ A$ D$ b
会到这种“血浓于水”的情感。$ ?  J9 @% K4 ]) ~/ H$ E1 J
   一座城市最基层的组织是社区，城市的人
7 ^. i, [$ F3 [) A1 c文精神是由无数个社区的人文精神支撑培育
: y; H5 w& n, Z: s% R. A& Z) ?的。更确切地说，是生活在这座城市中的每一个
0 F7 ~( d) ~& v$ x4 f' p& Y& h- u社区里的普通市民展现给世人的灵魂!纽约之. u  k) w; v6 N  a
所以成为世界名城，不是因为一、二座摩天大楼1 k; G2 B  T4 r9 B
给她带来了什么荣耀，也不是它所拥有的财富4 b) I, R1 R5 U
的多寡，更不是因为她的不可一世的统治者，而/ p7 p: k0 c" u: \7 ^
是因为生活在这座城市中的社区居民创造的延. C# I; H& Z2 T4 {. x) f/ E! O* I
绵不断、世代相袭的人文精神，而在这璀璨的人8 i# c8 B0 F+ H
文精神中，志愿者服务精神是其中最美丽的一+ L: \/ W# Z# v- `6 L
朵奇葩。

[ 本帖最后由冰岩于 2010-1-21 01:01 编辑 ]

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