美国社区中的志愿者服务

冰岩

美国社区中的志愿者服务
! k# p, e' p+ [0 m4 Y- l作者--北京-谢芳
3 Y2 \# _% j8 l/ G3 l
100多年以前，法国社会活动家亚
  P  C0 n1 U  v6 Z历山大·托克维尔在游历美国时悉心
观察了美国人参与乡镇社区义务劳动后，做出如下描述:他们热爱、关心自己的乡
镇，把自己的抱负都投到乡镇上了，在力所能及
9 I5 p/ q1 f* y( f& l的范围内试着去管理社区，并体会到社区这种
组织形式的种种好处，对义务服务的性质形成
& ?8 l  s% t6 \8 ?明确和切合实际的理念。他回到法国后，写下了
洋洋数十万字的传世名著《论美国的民主》。在
/ n0 h9 p+ M; X3 k: F这本书中，他对于美国社会做了一个结论:美国
是一个义工的国家。
" o. ~% m3 J# B3 _: B      在我没有去美国之前，我对美国人的志愿
服务虽有耳闻，但缺乏深度了解。现在离托克维
尔生活的时代已经过去了10()多年，美国社会也
早已从农业社会发展成为高度发达的现代化都
市。在现代化都市中，她的公益精神是否依然存
+ I$ o$ J" D( ^0 V0 Z/ i; ?在?1997年至1999年，我随先生前往中国常驻纽
8 Z6 s$ m9 m0 B" Z4 o' ?) Y约联合国代表团工作，在纽约市的曼哈顿区居
住了3年。在此期间搬过一次家，使我有机会感
8 O' |7 n; O7 J+ H( c1 V' d受不同社区的社区文化，而让我印象最深刻的
莫过于社区居民热心为社区服务的精神。不论
; B+ t$ P9 j4 `) i) }  D7 I" Z( d是在我居住过的上西区(Upper West Side，隶
属曼哈顿第7社区)，还是在我搬家后居住的茉莉
' [- ~8 ]' |( Z  e$ L1 C* T小丘社区(Murray Hill，隶属曼哈顿第6社区)，
  j% m; o' l" C4 I+ F( h6 ~4 ^& J居民们都尽自己的能力为社区服务，以至于在美
; E7 N, q9 c5 W国的报刊上经常出现“Communitariani'sm”这个
; Y3 V+ ~, m. B- ^$ q词，用来特指社会公益精神。本文将就我的观
* t- f, P7 J' x  a5 P$ I. d; a0 z( \" f察、研究谈谈美国社区中的志愿者服务。

& k& @- s" J0 O7 z, f


* `: J4 M/ B0 [3 f5 E: H[ 本帖最后由 冰岩 于 2010-1-21 00:59 编辑 ]

冰岩

9"11事件后，社区志愿者服务
发挥了重要作用
) f' v, f! z- r& X      在美国其他城市的人眼中，纽约人给人的
印象并不太好。前任纽约市市长朱里亚尼留给
1 e# P3 W& u2 \( M6 H; O我的印象也好不到哪里去。以我与纽约人打交
道所得的经验，纽约人因“见多识广”，平日里给
人以冷漠、傲慢、自以为是的印象。然而，在去年
9·n恐怖事件发生后，纽约人的行动却让全世
" j! c9 m. i2 V; r1 D界的人刮目相看:他们在面临死亡威胁时的“从
. b) P( s+ ~( e. u8 A! K容不迫”，以及在危机时刻的“休戚与共”。听刚
, y& j7 }" |- x+ p$ o% |* b从纽约回来的人告诉我，我在纽约居住的社区
里有一家纽约市最大的医院—纽约大学医学
9 u$ s5 |0 R9 {# l: f( P院，恐怖事件发生后急需大量血液。于是乎，纽
约大学医学院门口就排起了长长的献血队伍，
而且献血者的构成也体现了纽约市人口多族裔
1 Q! u0 Y1 {) q9 M6 ^- V的特征，有白种人、黑人、亚裔人、西裔人。当许
多献血者看到医院门口挂着的“只要O型血”
(Type O Only)的牌子时，大失所望。以我以往
5 t. Q3 P5 t* a( s  H对于纽约人的了解，纽约人是比较害怕献血的，
7 ?5 @4 X/ {& \) c& d害怕的原因倒不是因为怕伤“元气”，而是因为
) R6 Y" b% a1 T9 |怕献血感染上爱滋病毒。然而这一次是个例外，
全市所有的血站都在很短的时间里纷纷挂出牌
子，说明血库已满，让大家不要再排队等候献血
了。在组织救助中，除了国民警备队的官兵(纽
约市的许多主要路口已由军队把守)、警察等政
! v7 ]% M2 l+ T  v/ I+ ]府雇员发挥作用以外，曼哈顿的许多社区的志
  K( T, n# A' U( k) M% Z0 A愿者纷纷组织起来向遇难者家庭提供援助，如
募捐、维护社区治安等等。大家都觉得在这个时
/ d4 X7 {' z' y) {刻自己必须做些什么来帮助自己的同胞。在社
区居住的一位百老汇的演员，看到自己除了捐
) q( h. M1 z/ S2 S" {8 `钱帮不了什么大忙，便站在街头唱了一夜悼唁
死者的歌，据她讲，这样做她的心情会好受些。
      还有，“心理救助热线”在恐怖事件发生前
的曼哈顿就有。这个热线是由曼哈顿各个社区
# p5 ?6 {' V: f9 |+ x2 v的志愿者主持的，意在帮助那些需要心理咨询
4 t; l7 c! S" r. L的人。比如说:纽约市妇女遭强暴的心理咨询热
* ?! v# d# J  n9 U1 V线一直以来是妇女在最困难的时候摆脱精神折
磨的一种社区救助工具。9"11恐怖袭击事件发
% X6 f+ e$ S7 t+ E4 _生后，曼哈顿的许多家庭失去了亲人，受害者家
9 N# ^; Y2 l) E人日夜都遭受失去亲人的精神折磨。举例说，
1 w) R8 U# Q) x) u) ~在9"11恐怖袭击
事件中，纽约市各种职业中死亡人数最多的是
1 D- p7 p7 v, I2 K; l9 W6 |  }消防队员，总数大约超过了300百人。一位在救
助世贸大楼大火中牺牲的消防队员的妻子几次
6 x2 Y5 ]0 `3 ?1 `打电话给救助人员说，她接到了她丈夫打来的
手机电话，称他与另外10名消防队员在废墟中
的某一角等待救助。救护小组立即按照这位女
士的描述在废墟中仔细寻找，结果怎么也找不
到。而那位女士还是声称她又接到了她丈夫的
6 I# E) O0 [( \, |$ t# H电话。后来，人们发现是因为这位女士不能接受
7 b: ]6 h0 G2 a' d& s她丈夫已经死亡的事实所产生的幻觉。可见恐
2 C# E0 ~( n2 Y; Y% c  j4 }7 H3 g; }怖袭击事件带给人们的心理创伤更难以弥合。
因此一条旨在帮助遇难者家属的救助热线
(Line for Victim of .Crime)就产生了。这条热
线由著名的心理学家轮流值班，解答遇难者家
, e% t4 Q* S# i属的心理问题。专家们帮助遇难者家属努力恢
- I& Y2 [1 \) {, ~4 A2 F复自信，接受朋友和社区的帮助。当然，心理救
助热线只不过是社区帮助遇难者家庭的许多方
式中的一种，别的事例还有许多。最让人感动的
  K& W; S& {/ A/ a是许多外州的青年志愿者自己驾车几十个小
# u6 e2 e; b- a; U0 I0 v时，有的甚至从美国的西海岸过来加人纽约市
社区的救助活动。只有在危难时刻，才能真正体
1 y. G: G+ C) t3 H会到这种“血浓于水”的情感。
# z9 D) H# f/ O5 n7 B( _7 Q! L      一座城市最基层的组织是社区，城市的人
. G& j* R; e: F7 g1 J: {文精神是由无数个社区的人文精神支撑培育
的。更确切地说，是生活在这座城市中的每一个
5 N! d3 H2 O, y( ~. u* v' c3 q; ]社区里的普通市民展现给世人的灵魂!纽约之
所以成为世界名城，不是因为一、二座摩天大楼
9 _. u$ G" [8 k" N/ |. p% C; D( \给她带来了什么荣耀，也不是它所拥有的财富
的多寡，更不是因为她的不可一世的统治者，而
是因为生活在这座城市中的社区居民创造的延
绵不断、世代相袭的人文精神，而在这璀璨的人
/ ~; j: Q) |2 n; c6 W文精神中，志愿者服务精神是其中最美丽的一
% B4 L9 P( D- Q" z' V* v5 ]. N; p朵奇葩。
0 }5 s  {" F  V+ E1 f
+ Y9 g4 N* v4 w: B5 `/ u" Q[ 本帖最后由 冰岩 于 2010-1-21 01:01 编辑 ]

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在纽约我得到两位老人的帮助
      在纽约期间，我得到两位老人的帮助，他们
义务给我教授英语。一位是人高马大的戴维斯
5 Z. z7 T! o1 {5 N: L3 f先生，一位是纤细优雅的路易斯女士。戴维斯每
周四晚上教我美国口语、英语写作;路易斯每周
三上午教我美国文学、历史。他们两人出身、年
龄、阅历不同，但均属于衣食无虑的一族。
      戴维斯先生娶了台湾姑娘做妻子，退伍后，
) R: j  H0 A! h, y! b继续在台湾师范大学学习汉语。1970年代末回
# b2 S* E. ^, d2 Y% i3 c美国找工作，尽管戴维斯先生汉语水平炉火纯
青(诸葛亮的“前出师表”和岳飞的“满江红”他
/ h/ _1 A- J, [  O" Q都能琅琅上口)，但要想在美国大学里谋一教职
+ u7 G0 j  x: |  @; Z$ P2 T' b, x绝非易事。美国大学里东亚系有很强的门户之
见，在中国是“外来的和尚好念经”，而美国却是
非哈佛、耶鲁、哥伦比亚东亚系毕业生，你即使
能耐再大也别想进去当教授。戴维斯先生一气
: A& M% P: r, x5 L之下将所有中文书都烧了，用自己的退伍金炒
股，没想到居然发了财。
' m4 g. p. @# \7 }3 E    股市上赚的钱足够戴维斯的开销。除了每
天上午给券商打打电话、委托交易以外，别的时
. }& I# [* Z/ K0 {3 O5 ^间都是自己的了。时间一长，戴维斯难免寂寞，
不时地想起他酷爱的中国文化。中国常驻联合
国代表团离他家就五个街区的路程，他就利用
( R# Q/ ?. r) U% P7 y他懂汉语的特长，成立了“戴维斯语言工作室”
(实际上只有他一名教师)，义务教代表团的外
交官夫人们学英语。戴维斯语言工作室对于没
有英语底子的中国外交官夫人来说好比“雪中
送炭”。在那里培训一段时间后，基本上可以应
- L, u5 k; O. ], K付日常对话了。而对于英语基础好的人来说，那
# |3 Z9 V  P, ^# h" Y" C5 R$ ?! u就是“锦上添花”了。在那里我学到了正式课堂
* n8 n' w1 H# P9 W9 P% g  ?* z" W上学不到的纽约理语，英语写作水平也有很大
提高。
1 W! y/ q9 o4 J& {, X4 }6 n" t      路易斯女士是典型的纽约人(尽管她自己
不这样认为)。她的先生在退休前是一所美国大
学的校长。她出身于纽约的一户殷实人家，父亲
是投资银行家。她大学毕业后就嫁给奥克斯先
生，为他生了两个孩子，此后，她就在家相夫教
子。家庭经济的富足，使得她没有必要再去为生
; P) M8 T/ m  H5 V+ y活奔波，这种情况在上个世纪的五、六十年代非
常普遍。孩子长大离家后，使路易斯拥有大量的
空闲时间，她最终可以从事自己喜欢干的、对社
0 r4 z" Y3 u# r3 s会有意义的事情。她自告奋勇地为联合国东道
主委员会工作，在委员会下属的语言学校义务
为各国外交官夫人讲授英语。后来因为联合国
经费紧张，该语言班就解散了。路易斯决心将这
个班办下去，从此以后每个礼拜三上午，她的家
就成了各国外交官夫人聚会的场所。我在那里
渡过了在纽约期间最美好的时光。

[ 本帖最后由 冰岩 于 2010-1-21 01:01 编辑 ]

冰岩

有钱出钱、有力出力
社区志‘眼务不论背景
      在国内的一些人眼里，在美国为社区服务
, x6 ]( J5 N- p0 k) }$ s+ G# h6 }的人肯定是既有钱又有闲的人。然而，据我观
察，在美国社眨全里从事志;愿服务的人士中，有
7 r; E( c7 h! k; a- ]钱、有闲的人是有的，但绝大多数还是有钱、没
闲或没钱、有闲，或干脆是没钱也没闲的人。总
之，只要你有为公众服务的意愿，谁都可以参加
6 M2 W: V' m: o; g* l% v% q8 f社区服务o, ;
    我是在一所社区学院里认识比利·菲茨杰
. _: ~' _+ b# p1 J& z拉德先生的。他是美国第四大银行—信孚银
行(Banlter's Trust)的副总裁，他40出头。每周
) Z4 D! A" r' s% ^/ @有两个晚上，比利都在社区学院义务教授“银行
货币学”。‘他白天的工作是做银行业务中最复
杂、也最具风险性的工作—金融衍生物的买
3 [1 {- a* t8 Q6 s, F. ~- a1 ~: M卖，做的是股票期权的交易。一天工作下来，对
脑力和体力都是一个考验。然而在他授课的半
年时间里，无论是刮风还是下雨，比利从来没有
迟到过。
      比利的家在长岛。从曼哈顿驱车回家大约
' ]8 d+ u( b- G5 a3 y/ _/ B7 O) |% C需要40分钟，而在社区学院教书的这份志愿工
% X' C4 a$ C( r; v0 x% Y# S作他已经坚持了4年。想到他每周有两个晚上需
0 x' R7 M* s, C在夜里l0点以后才能到家.第二天一大早还得
往城里赶的情景，使我对毛主席“一个人做一件
好事并不难，难的是甲辈子做好事”的谆谆教导
有了更深的体会。
+ T) q9 w& G4 D9 q& c    一次课I'T休息，羲写 t}利谈起他不拿报酬、
* X6 V9 @- G( U( ]' y5 S志愿服务的事时，1}籍}荟听他说一些“豪言壮
7 E: I- o7 p  m4 C语”，没想到比利的回答简单得让我失望，他只
说:这是一件很普通的事。而后，在我与比利的
; j, l8 C+ B7 e" x9 F7 R  P几次交往中，我了解到，比利从事的工作压力非
0 u& O9 b) A1 }" a' V, S5 d$ t* r常大，竞争也很激烈。他告诉我·;每年的夏季休
4 w6 n7 i( R% l6 e. I假一过，他的办公室里的同事就有1!3不再露
( U0 B- r! V! g+ q* F, R4 ?面—要么是被老板炒了鱿鱼，要么是受不了
' K! r. a% M. w9 @3 v金融界的压力而自动离职。
5 V  W* Q4 G5 c( [6 q      于是我经常在想，如果不是比利从小受到
“回馈社会”的素质教育，要在纽约这个
& K' _/ q- ?" v0 P- g$ i物欲横流的环境里“几度春秋、痴心不改”(指为社区服
: i1 C" i- L8 c" u务的信念)，是一件绝对做不到的事情。
& n/ s" i$ r2 N2 s( \; U0 o: |, a
! b7 O6 @) X0 _, s& e/ k( e% o
9 ^: H" |" k2 h1 ?6 y" P4 Y[ 本帖最后由 冰岩 于 2010-1-21 01:01 编辑 ]

冰岩

学校从小培养孩子“回馈社区”的理念
    参加社区服务的人大多是社区的居民，他
8 h. D& {; n/ _1 j; s; I4 A* Q们既可以是来自社区的中小学生、家庭妇女、退
休人员，也可以是办公地点设在该社区的企业、
机构里的在职人员，还可以是八竿子打不着的
  z, w) E" L, c5 h4 \* {4 d愿意为社区服务的人员。社区服务的内容包罗
/ d- H6 V! l+ \; @* Y# V( H万象:去老人服务中心服务、去公立图书馆整理
$ ^6 Z% T8 k! C4 B& W, ?5 r  S书，也可以去移民学校教新移民英语……我的朋友孙玲玲女士家住纽约上西区。她
的女儿张雪泥在赓乃迪戈1的兮所著名的私立
高中上，，·透所学搜以_“质举的咏学闻贫全，
" c- I7 Q4 O2 Q) |0 ~* B国，是全美升人常春藤大学比例最高的一所中
7 G& c2 ], ^1 q; j1 E3 S% b4 S- g学。每逢寒暑假，这所“重点”中学布置给学生的
“作业”只有两项。一是让孩子就任何一个自己
7 P$ ?: ]2 [1 x7 \) S感兴趣的话题写一篇学术报告;另一个就是要
; P; J9 @) O9 A) H) W8 A) [求学生去社区义务服务满一定的时间0所L}I，每
7 a- M2 K& ?6 a3 Y7 u* w到放假的时候，小雪泥总是跟妈妈商量今年去
- \- n# n) j+ e/ _% q; z$ z哪里帮忙。她妈妈也会给她提出一些可选择的
8 O0 z9 B4 _' R方案‘。诸如去老人中心给孤独的老人念小说，
6 \8 j6 Q# i4 N" X- f去公立图书馆整理图书等等。据雪泥的妈妈介
绍，雪泥的学校，对一位学生的评价，学习好坏
; H8 D7 C) P/ E' V, Z只是其中的一个方面，‘更重要的是注重对学生
  b" P( V, J2 u- q/ i1 E% y# {( x的品德培养扩其中能否为社会服务是一项很重
要的判断标准。在校期间。学校就把“社区志愿
服务”作为一项固定的“学分”、，学生只有在完成
7 S; f8 e* A/ B- B% B" g要求的学分，拿到社区委负会开具的社区服务
证明书，才能毕业。否则，成绩再好，也拿不到毕
5 [2 I" }3 y1 L; P业证书。
    据我个人观察，有许多著名的美国中学都
把能否“回馈社会”作为培养学生的月标。它们
% D& ?7 I0 N! W. O0 u" n& ^经常自诩为是培养“未来领导人”(future.
) v0 m( [$ R' A( @5 m8 R1 J8 Zleader)和“社会精英”(social elite)的学校。按他
+ W4 S! ]7 |* u9 H们的逻辑推理，“未来领导人”和“社会精英”自
9 q+ y" c, K& ~, n, T  x/ w3 c然要与“芸芸众生”有所区别，其中最大的区别
就是“芸芸众生”是为自己的利益和生活在忙
( N/ {+ n* y$ K& r: a9 N' M碌，而“未来领导人”和“社会精英”必须有为公
众利益服务、为社会工作献身的勇气与决心。为
了倡导青少年服务社区的杜会风气，1993年下
. u; m$ I4 L$ i' }" q  Z8 J9 L& H半年，美国总统克林顿签署了“国家与社区服务
法案”( National and   Gomr}unity -Service  Act) ,
7 X8 u) S- B/ I& f鼓励青少年服务社区。法案中明确规定，凡做满
/ T" K2 Y% N/ \1 z" R' D) i卫400小时义工的青少年，美国政府每年奖励其
$ V2 I# o9 T6 U- S/ U4725美元的奖学金，这笔钱可以用来作为上大
学的学费或做职业培训之用，还可用来偿还大
; Y' M3 `* N- H' B# U/ M2 X学贷款。
2 `" I, E2 O2 m      纽约大学(纽约最著名的私立大学之一)社
  f$ y- M+ R, e1 B/ \会工作李院将社区服务列为必修课，规定学生
一年至少要有600个小时(约75个工作日)的社
会服务记录才允许学生毕业。像哈佛、耶鲁等一
9 T# g5 \1 ~  T" P' ]些常春藤名校，在录取新生时也把职社区志愿服
0 Y# r, R. ~: u' `. ]; \务”作为是否录取的参照标准之一‘所以一些旅
居美国的华人朋友们的孩子，一上中学就早早
9 A; ^3 A+ o" [1 r5 @7 f: o地开始为上一个好大学“凑分”。他们的动机暂
, O& u9 Z, I0 q' l/ l且不论，但为社区服务的理念早已深入人心。最近
有消息传来，小雪泥已经被耶鲁大学录取为
, Z8 L2 G1 X7 Z) s( |& B6 @2002}葡新生，这里既有她个天J天赋、学习成
+ p4 P3 U/ i" k" l绩的因爽，还布衅}…p}鲜 o}}起国内的一
些所谓的“贵族学校”的学生，有的连自己的生
活都不能料理，你还能指望他成为栋梁之才、为
社会作贡献吗?!推而广之，在强调素质教育的
0 N0 {7 l  I# b) \$ W1 g- Y今天，你又能在哪里找到一所将社区服务作为
评判学生素质好坏的学校?
/ D: l! L3 u( X% i

  W- P( c4 e+ V* i8 e9 p6 ?# Y[ 本帖最后由 冰岩 于 2010-1-21 01:00 编辑 ]

冰岩

社区的组织形式决定了
志愿者服务的重要性
( M* j# @' ]8 K6 @    纽约市是美国首屈一指的大都市，它分为5
- G! f6 }. H/ w4 Z2 F: N0 \个行政大区，59个社区，现有人口732万。社区的
' u1 [8 ^: U6 f划分每10年进行一次，既照顾地理位置，又顾及
人文因素。我曾居住过的曼哈顿区是纽约市政
* y* N4 \+ h) n; N! _+ I府所在地，它被分为12个社区，每个社区里都设
- t) H+ o# [2 Y% H$ R8 J6 K有社区委员会(Community Board )。社区委员会
是美国最基层的行政自治机构，它的经费很少
) O/ X+ {  p3 H) X一部分来自来市政府直接拨款，多数由社区自
  h# v; u0 u' p. @1 }9 }3 U己筹措。据1994年度纽约市财政预算年度报告，
纽约市59个社区委员会的预算为960万美元。这
3 w6 j" n+ z. @2 p: G* d笔经费如果摊到每个社区，大约平均只能摊上
13万美金，大概只够雇佣2-4位工作人员。
' X1 x; _/ b# w& z7 }    纽约市的《城市宪章》对于城市社区的组织
/ u6 e( X* L9 y机构、权限、职责作了明确的规定。纽约市的社区
, F; b2 u9 {  t. \委员会委员都由市议会议员提名、区长任命，任
期两年。区长兼任社区服务顾问团的主席。社区
委员会的50个委员必须是所属社区的居民，或是
" y5 K5 X4 R6 }' `" Z  P在该社区有生意的人，他们都是能够充分代表该
' L3 N5 x2 f; n3 q5 W& c社区各个利益团体的、热心公益事业的人士。最
重要的是，所有50名委员都是不领工资的“志愿
人员”，而社区的日常工作再由这50名委员去聘
5 ~8 `1 j# ?0 y' W4 b任社区主任负责管理。社区主任是带薪的，其角
色相当于企业的经理。他手下有3-5名工作人员，
$ J9 m; d' k! {+ k7 ~  \+ l他们的工资从市政府拨给社区委员会的预算中
6 B- C( m8 r( K) u/ T7 H# @. _支出，不足部分社区自己筹措。社区委员会相当
于一个企业的董事会，它是社区的最高权力·机
构，可随时罢免社区主任。所以，美国社区组织机
' ?6 |! K5 u. ]) Z% B5 h构的权力顺序应该是:社区主任对社区委员会负
2 A( F* f" i- e责，社区委员会对社区居民负责，社区居民是对
社区事务起决定性作用的人。
      除了不拿薪水的社区委员会委员以外，社
6 E" s) d+ q  F区还设立社区服务顾问团。社区服务顾问团的
成员由纽约市各个专业职能部门的代表、市议
2 g; i; P4 S. T9 D' a& E1 a( o, \会中本社区的议员和本社区的居民代表组成，
! v$ ?/ K3 s( c; Z$ d, V这些人为顾问团服务都属义务性质。
. Y. Z; |9 J* m      正是美国社区委员会的组织形式决定了社
区的领导工作要由志愿人士来做，社区大量的
具体工作也要由社区的志愿人员(volunteer)来
完成。所以志愿者服务成为必须并构成了美国
社区文化的最重要的特征。


[ 本帖最后由 冰岩 于 2010-1-21 01:00 编辑 ]