【大有用处】微信专门为老年人开通这个号码，可惜还有很多人不知道~ 2021-08-24
本帖最后由 汇泉湾泳客 于 2021-8-28 04:25 编辑@香官愚叟@山苗@DLW @尘埃落定 @蓝色海湾 @崔大嘴 @山水游@牛弟的阿哥 @wan老兵新传 @小鱼儿外婆 @沈阳天路 @岸上人 @威海杆哥 @今来 @铁锚 @大道致简 @冬晨泳@洪499683166 @Q八大关
买菜、网购、缴纳水电煤等
很多老人如今都习惯用手机支付但过段时间搞不清楚了想看看“这笔钱到底花哪去了？”“扣费缴款成功了没？”“之前的退款到账了吗？”这时却不知从何查起找年轻人帮忙，不方便自己又解决不了，怎么办？
别急，有办法！微信自5月起推出了一项适老化服务那就是95017长辈无忧专线专门帮助老年人解决微信支付中遇到的各种问题但很多人都还不知道！今天就来教教大伙如何使用它，希望大家都看看！长辈无忧服务绝对是刚需
什么是“长辈无忧服务”？60岁及以上的老年人，只要拨打“95017”，不管是查一下花了多少钱，还是绑定一张银行卡，又或者担心转账出了问题……任何微信支付中遇到的问题，都有专人解答，而且全程都是“一对一”服务。相比自助式客服，老年人对人工客服更有依赖性，在使用“长辈无忧服务”时，也不用担心听不懂、搞不定。微信支付团队的调研也发现，中老年用户经常看不懂文字指引，不会使用自助工具，对文字较多的页面普遍不会细看，身边也经常没有子女可以协助，甚至说不清遇到的问题。而有了这个“95017”长辈无忧专线，就解决了老人的这些问题。专线人员只讲大白话，会用老年人能听懂的表达，耐心解释各种查询步骤、收付款疑问。例如，“免密支付”会解释成“不需要输入支付密码就可以扣钱”；“开通场景”会解释成“您第一次开通这个服务的页面”。专线人员还会说方言，广东、四川、湖北、湖南话、东北话……不怕大家因为语言关系听不懂。目前，各互联网应用的适老化改造正在进行中，从今年1月开始为期一年，微信就在首批改造名单中。看来，客服也已开始“适老”了。这对咱中老年人来说，是一个实实在在的好消息，也期待更多适老化改造成果，造福咱们老年人！
什么是“长辈无忧服务”？60岁及以上的老年人，只要拨打“95017”，不管是查一下花了多少钱，还是绑定一张银行卡，又或者担心转账出了问题……任何微信支付中遇到的问题，都有专人解答，而且全程都是“一对一”服务。相比自助式客服，老年人对人工客服更有依赖性，在使用“长辈无忧服务”时，也不用担心听不懂、搞不定。微信支付团队的调研也发现，中老年用户经常看不懂文字指引，不会使用自助工具，对文字较多的页面普遍不会细看，身边也经常没有子女可以协助，甚至说不清遇到的问题。而有了这个“95017”长辈无忧专线，就解决了老人的这些问题。专线人员只讲大白话，会用老年人能听懂的表达，耐心解释各种查询步骤、收付款疑问。例如，“免密支付”会解释成“不需要输入支付密码就可以扣钱”；“开通场景”会解释成“您第一次开通这个服务的页面”。专线人员还会说方言，广东、四川、湖北、湖南话、东北话……不怕大家因为语言关系听不懂。目前，各互联网应用的适老化改造正在进行中，从今年1月开始为期一年，微信就在首批改造名单中。看来，客服也已开始“适老”了。这对咱中老年人来说，是一个实实在在的好消息，也期待更多适老化改造成果，造福咱们老年人！
好消息，对于渐渐老龄化的社会真是好消息。
DLW 发表于 2021-8-28 04:48
好消息，对于渐渐老龄化的社会真是好消息。
谢谢老朋友DLW第一时间关注，点评:):handshake 这对咱中老年人来说，是一个实实在在的好消息，也期待更多适老化改造成果，造福咱们老年人！ 赞
老有所学，学有所用。 好消息更人性，非常迎合俺老年人。 方便老年人.很好!
方便老年人。赞一个！ 尘埃落定 发表于 2021-8-28 06:28
这对咱中老年人来说，是一个实实在在的好消息，也期待更多适老化改造成果，造福咱们老年人！
谢谢老朋友尘埃落定关注，点评:) 威海杆哥 发表于 2021-8-28 08:20
赞
谢谢老朋友杆哥关注，点评:) 泽雅 发表于 2021-8-28 08:35
老有所学，学有所用。
谢谢老朋友泽雅长老关注，点评:) 山苗 发表于 2021-8-28 09:17
好消息更人性，非常迎合俺老年人。
谢谢老朋友山苗长老关注，点评:) 868584 发表于 2021-8-28 09:18
方便老年人.很好!
谢谢老朋友868584关注，点评:) 冬晨泳 发表于 2021-8-28 12:36
方便老年人。赞一个！
谢谢老朋友冬晨泳关注，点评:) 汇泉湾泳客 发表于 2021-8-28 15:20
谢谢老朋友杆哥关注，点评
不客气:handshake
95017长辈无忧专线。
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