|
本帖最后由 海底森林 于 2012-11-14 19:27 编辑
( t9 ]1 k0 i W* t# H
7 S( X- P; ?9 C& h7 l0 h/ R" _: I9 v+ N6 ]8 g) \% d$ L
在别人眼里,其实你很快乐% b, D7 Q( t$ |7 ^% I$ X
4 P& f( L" T! R' h1 o, U
) p; {- C4 |7 U: r0 Z
只因一位盲人,浦东上南公交786路推迟末班车时间。/ F. U, F; L% r/ k. c
786路是一条由浦东昌里小786区开往文化广场的线路。一年半前,一位盲人因为公交车提前了1分钟到站并开走,最终没有赶上车而投诉到交通广播台。公司随即召开了全员大讨论。经深入了解,在盲人按摩院上班的施女士每天22点50分下班,走到786路站点约需3分钟。车队派人多次踩点观察,发现该路段盲人行动确实不便,普通人走几百米路、过个马路很容易,对他们来说真的是战战兢兢。为了让全线路司机都能体验到盲人的不容易,车队领导拿出黑布,让36多名驾驶员蒙上眼睛,体验5分钟“黑暗世界”,深刻体会到盲人出行的艰辛。随即司机们自发决定,将末班车时间推迟到了22点56分,让盲人有充足的余地赶来乘到末班车。“换位思考后,现在786路司机开车经过线路时都会针对性放慢车速,甚至会等一下远处奔跑而来大声招呼的乘客。
q$ s4 h+ [7 u1 [- U 这充满关爱的3分钟,太有爱了!1 ^& r- H, N, n
换位思考,是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上的一种处理人际关系的思考方式。人与人之间要互相理解,信任,并且要学会换位思考,这是人与人之间交往的基础。互相宽容、理解,多去站在别人的角度上思考。换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心、设身处地是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界,如情感体验、思维方式等与对方联系起来,站在对方的立场上体验和思考问题,从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。它既是一种理解,也是一种关爱!!! 与人之间要互相理解,信任,并且要学会换位思考,这是人与人之间交往的基础——互相宽容、理解,多去站在别人的角度上思考。换位思考,首先要做到对人对已同一标准;再则就是宽人严己。换位思考是融洽人与人之间关系的最佳润滑剂。人们也都有这样一个重要特点:即总是站在自己的角度去思考问题。假如我们能换一个角度,总是站在他人的立场上去思考问题,会得出怎样的结果呢?最终的结果就是多了一些理解和宽容,改善和拉近了人与人之间的关系,这一切都是从换位思考做起的,宽容这一美德的得来,也开始于换位思考。在一个团队之中,只有换位思考,才可能增强凝聚力。对于一个管理者来说,换位思考的能力是能否成功进行管理的一个重要因素。- W/ {4 u9 _/ F) l" Z
5 P p( w) Z4 a5 G5 j2 ~! {
- y; M, |& z/ E' H5 x5 B$ N |
本帖子中包含更多资源
您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册
x
评分
-
查看全部评分
|