今年春运大连火车站预计增加运能40余万张 将提供智能服务

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昨天，市港口口岸局、大连火车站、大连国际机场、大连交运集团、大连港客运总公司相关负责人做客“中国大连”政府门户网站“在线访谈”，就春运热点话题与广大市民在线交流。据悉，今年春运期间，大连站（大连北站）预计增加运能40余万张，并将为旅客增加很多新体验，包括新增智能安检门、自助实名制验证设备，服务台增设智能服务机器人，候车室新增1500余个智能座椅提供手机充电、按摩等服务，就连厕所内部也增加了洗手液、纸抽、烘干机等便民服务设施。

山水游

每年如此

山苗

增加运力！

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办理宠物托运 需要提前24小时提出申请

一位网友称，他是外地人，身份证丢失了，想知道能否用护照乘机。嘉宾表示，如果乘机时使用的有效证件与订票时使用的证件不相符，必须联系原出票地更改证件号码。如果身份证丢失或过期，旅客可到户口所在地的派出所办理身份证明手续并附照片，或与机场公安部门联系，在机场办理临时乘机证明。

还有网友咨询托运宠物兔的问题，嘉宾表示，旅客需要提前24小时向航空公司提出申请，还需要出示小动物疫苗注射证明和动物检疫合格证明，并为宠物交纳费用，运输过程中用符合航空公司要求的包装将小动物送到机场办理托运手续，如还有其他问题，可拨打大连机场96600客服电话了解具体规定。

责任编辑：wymilesqiu

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新增广鹿岛北小圈港至金州杏树屯港航线

据嘉宾介绍，针对大港区候船设施陈旧，现有候船环境无法满足旅客所需的情况，大连港客运总公司于2017年10月9日起对大港区国内旅客候船厅进行了历时102天的升级改造。合理的功能区划分、崭新的内部装修，将会给广大旅客提供更加温馨、舒适、便捷的候船环境。春运期间，公司将为旅客车主提供便利、温馨的出行服务。特别是针对老弱病残孕等特殊群体，设有爱心专用候船区域，提供检票、乘车、登船一条龙服务，方便其出行。

2018年春运，大连港都有哪些航线，是否有新增航线？嘉宾表示，目前，大连港客运总公司在大连至烟台航线有7艘运力，大连至威海航线有3艘运力，大连至长海县航线有2艘运力，大连至韩国仁川航线有1艘运力。为方便广鹿岛居民、车主的出行，在2018年春运中新增广鹿岛北小圈港至金州杏树屯港航线，并投放5艘运力在线运营。

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大连站（大连北站）预计将增加运能40余万张

今年火车站的春运形势预计会怎么样？嘉宾表示，2018年春运大连站（大连北站）预计发送旅客约182万人，同比增加5%，日均4.6万人。为了满足广大旅客的购票需求，车站采取加开临客、延长运行区段、开行高峰线等方式，预计将增加运能40余万张，客流高峰日单日最高运能达到11万余张，确保满足旅客出行需求；对旅客购票、进站、安检、候车、出站等8个作业环节进行全过程优化，为旅客提供舒适的“畅行”体验。

车站成立了以180余名干部职工组成的“刘晓芸畅行服务团队”为旅客提供帮扶、引导等畅行服务；新增1处智能安检门，取消手检作业环节，简化安检程序；新增自助实名制验证设备10台；对全站42处引导标识进行优化完善，增设投影式引导标识11处，全息式引导标识1处；新增6台自助售票机；对挤占旅客候车空间、影响旅客流线的13处“瓶颈”部位进行了整治，使旅客出行更加顺畅。

同时，车站推进“智慧客站”建设，打造了具备自助购票、退票等功能的五位一体式的自助购票区；在售票厅设置了“互联网购票E站”，提供自助上网购票和退改签、核验服务；在旅客流线上设立18台多功能触摸屏自助查询机，在候车室内“吕玉霜”服务台增设“小云”智能服务机器人，提供咨询、导航服务；在候车室内新增1500余个智能座椅，为旅客提供手机充电、按摩等服务。开发了危险品信息采集系统。以“厕所革命”为牵动，全面整治了车站厕所设备设施故障，消除了卫生死角和顽固性污渍，厕所内部增加了洗手液、纸抽、烘干机等便民服务设施，对厕所内部整体重新进行重新装饰。

据了解，2018年春运，互联网购票、电话订票、车站窗口、火车票代售点的预售期与去年春运相同。建议旅客优先选择互联网购票和电话订票两种售票方式购票。另外，在网上买客车票，取票时限为发车前3天内。