车牌号被他人盗用注册快车 申诉一月无果

情意无价

本报讯 本想在滴滴出行平台上注册一个滴滴快车，家住金普新区的市民单先生却没想到，自己的车牌号竟然被滴滴平台上的一个陌生人给占用了。他怀疑自己的车被套牌，个人信息泄露，给自己造成不良影响。为了解决此事，他一直在滴滴的平台上进行申诉，然而一个月过去至今也没有结果。

“我身边的很多朋友开始在滴滴出行的平台上注册滴滴快车，我也想注册一下看看。10月初，我下载了滴滴出行的打车软件，按照步骤开始注册，但是在我输入我的车辆信息时，滴滴出行的平台显示该车牌号已经被注册，同时还显示了注册该车牌的手机号。”单先生说，这是个他根本不认识的陌生的电话号码。更让他惊讶的是，他的车是大众途观，但是用他的车牌号注册的滴滴快车是一辆马自达CX-5。记者看到这个陌生电话号码为130*349。因为电话号码显示不全，单先生无法联系上此人。

情意无价

“我怀疑自己的车牌被套牌使用，赶紧打滴滴客服电话投诉。”单先生说，10月23日，他按照滴滴出行软件的要求提出申诉，并且与滴滴客服进行了沟通，客服让他按照滴滴平台申诉流程，提供他的身份证、行驶证、驾驶证、车辆保险单、车主与车辆合照等信息。

之后，单先生按照滴滴客服的要求在平台上提供了材料。单先生说，10月25日，他在滴滴平台的投诉进度中查询申诉办理情况，结果发现申诉内容在滴滴平台里根本查不到。他又联系了滴滴快车的客服，投诉有人非法盗用他的车牌号注册滴滴快车，要求滴滴平台尽快停止对方的侵权行为。客服表示提交申诉材料后，要15个工作日才能申诉完毕，而后会根据实际情况进行处理，然后会给他答复。然而直到11月17日，滴滴平台也没有给单先生一个答复，他的车牌号仍旧被陌生人占用。

情意无价

“我再次与滴滴平台客服联系，这个时候的滴滴客服才告诉我，说是因为我的申诉资料不全、照片不清楚，要求我重新申诉。”单先生说，从他申诉的10月23日开始到11月17日，滴滴平台一直不主动联系他，直到他主动问滴滴平台，平台才告诉他是申诉资料不全。

单先生认为，滴滴平台没有认真审核车辆注册信息，在注册者没有提供他的车辆行驶证的前提下，就给注册了滴滴快车。在他实名举报后，也没有先停止对方的侵权行为，等调查清楚后再开启权限，平台的做法是有问题的。

情意无价

昨天，记者联系了滴滴客服，对方表示，单先生确实是向他们投诉了此事。但对于单先生遇到的事情该如何解决，什么时间解决，客服却没有一个明确说法，只是表示过后会让这方面的专家跟记者或者单先生联系解决。

针对单先生遇到的问题，昨日，广东普罗米修(大连)律师事务所律师徐少锋表示，网约车运营平台有义务保证网上注册的司机信息和车辆信息必须是真实的，一旦出现实际车辆、驾驶员和线上注册信息不符，则说明平台在监管方面存在瑕疵，未尽到监管职责，应该为此承担相应的法律责任。套用他人的车牌号注册滴滴司机，属于侵权行为，牌照持有者的姓名权和名誉权同时受到了侵害。牌照持有者有权要求滴滴出行平台注销相关车辆和个人的信息。

(大连晚报)

责任编辑：wysmithzhang

山苗

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