刚看见此帖，说实话，我也用的你的手套，3个冬天了，挺好的，但这批海老儿买回来的货质量是真的不行，他是给朋友们买的，你说用了没多长时间就基本都有了问题，冬泳的朋友们是埋怨他不仔细，他也很为难，说两句过头话也应该体谅一下，作为商家你钱也挣了，货是没处理，还在这骂人，你也太有点不合适，公道点，以前你的这货可以，这批真是不好，你应该考虑解决一下解决的办法，不应该把鲟龙的牌子给影响了

您好。您退回的5付冬泳手套和2双冬泳袜已经过公司相关部门技术鉴定和分析。经本店领导研究决定，今天给您作出答复（答复内容在后半部分）。

一.您2011.12.19在我店购买了一付M号冬泳手套和一双M号冬泳袜。2011.12.26下 午您反映有十多付手套袜子出现质量问题。我们客服当即提出请您拍图片。27号 晚上您上传图片。因为我们客服认为自己处理不了，需要第二天反映给领导。

第二天上午，没等我们插手解决，您已经做了两件事：1.是在评价里给了一个中 评，一个差评。2.是把破了的手套图片已经发到了冬泳网上，并以文字形式对我们店进行了诋毁。

我店本着实事求是的原则，也非常重视您反映的质量问题，首先以积极的态度给 您打了电话，并让您把认为有问题的袜子和手套发回来。运费由我们承担。

让我们没有想到的是，发过来的袜子和手套（交于公司后，已经做了文字与图片 存档），没有2011.12.17号在我店购买的M号手套和袜子。而是将用旧了的、购买使用一个月以上的袜子和手套发回来了。要求我们换新的。

而最后买的（2011.12.17）M号手套和
中华鲟007 (12:05:47):
M号袜子没有发回来，说明没有问题。却给我们一个中评，一个差评，使我们大惑不解。这种做法是在混淆是非，偷梁换柱。请恕小店不能接受这种做法。更不能支持这种做法。



二.鉴定报告：

（一）退回的袜子和手套质量鉴定：

1.缝线没有问题，尼龙线结实且难以拽断。
2.胶的粘结没有问题，粘结牢固，没有出现开胶。
3.布的牢固度没有问题，拉伸和弹性都正常。

（二）退回的袜子（S，L码各一双）和手套（L码5付）出现的问题

1.袜子的问题：
S码脚掌磨损较重，脚掌处制作时印上的胶点由于长时间穿着磨损基本上均匀磨平 ；袜子的表层布料脱色严重，这些均属于长期使用所致。

L码其中有一只大拇趾尖处有一绿豆大小小洞，退回来时已经用缝线缝合。经鉴定 ，这是由于大拇趾甲磨砺所致。这一个洞磨破了三层（因此处里外面料加中间的 氯丁橡胶共三层），在同一个位置同时破洞，是人为造成的。是长期使用，由拇 趾尖磨损所致。

2.手套的问题：
一付手套指尖处线都磨损严重，线磨断起毛，露出胶粘处。属于长期多次使用脱 手套拉指尖时受外力拉拽
中华鲟007 (12:05:50):
和磨损所致。经鉴定，断线的地方，线只有在外力作用 下被拉断或被磨断。正常游泳，缝线不受外力的拉和磨。

8只手套出现指丫处开裂。是因为使用者所购手套号码小了所致。因为小手戴上手 套指丫处合适。   大手买了小手套，手套指丫处会悬空，移位，指丫处不合适， 使用时手套指丫处受力幅度超过极限，这是造成拉裂的主要原因。

在线结实，面料弹性正常，胶粘结牢固的情况下出现都是指丫开裂这种问题，属于大手戴小手套的问题所致。

手套的**部位没有出现开裂，与材料和制作质量没有关系。如是质量问题的开 裂，会在多处出现裂隙。

（三）关于此批退货的购买时间

1.手套购买时间

真想打人的话，您老就来试试！欺负青岛人是吧！-------------------明年冬泳节见，老子不打你这个不要脸的托老子不是冬泳人

三）关于此批退货的购买时间

1.手套购买时间

5付L码手套系工厂2011.10.23号交货并开始销售。

您购买时间为
2011年12月07日，L码1付。
2011年11月18日，L码2付。
2011年11月17日，L码2付。
2011年10月28日，L码5付。

也就是说您退回的5付L码手套，是在这一段时间内买的。购买使用时间大部分在 一到两个月里。

2.袜子购买时间

S码袜子是在以下时间里购买的其中一双
2011年11月18日，S码2双。
201
中华鲟007 (12:05:53):
1年11月17日，S码1双。
2011年10月18日，S码1双。
也就是说您退回的S码袜子，购买使用时间是在40天-70天内。

L码袜子是在以下时间里购买的其中一双
2011年10月28日，L码3双
2010年12月19日，L码1双
2010年1
2月13日，L码4双

根据销售记录，您最晚购买L码的袜子也是2011年10月28日，至少已经购买使用两 个月了。

综上所述，您退回的手套和袜子，不属于质量问题。不符合淘宝退换货的规定，也不在淘宝规定的退换货范围内。

三.最终结论与答复
（一）疑问

1.既然您认为我们的商品有问题，为什么在2011年12月19日还再来购买M手套一付 ，M袜子一双？
2.最后买的手套和袜子没有问题，您为什么要给一个中评和一个差评？
3.我们答复会反映给领导，但是您不等我们的回复，就把图片发到冬泳网上，恶意诋毁我店，力求造成负面影响。此种行为是否属于不冷静、不理智行为？

综上所述，您的目的就是用中差评和在网络上诋毁我店的声誉要挟我们。通过这种要挟，达到以旧换新的目的。这种行为是否属于动机不纯？如有这种心态，希 望以后不要和我们做买
中华鲟007 (12:05:56):
卖了。

（二）我们对您的这种行为是很有意见的，您有四个错误：

1.混淆是非。既然我们的商品有问题，您为什么还要再买，买后又来说事。把买 的没有问题的东西分别给了给了中评和差评。
2.精神要挟。通过中差评和网络上诋毁我们，真正的目的是要挟我们。
3.物质要挟。把长时间使用旧了坏了的东西退回来，无理地要求我们换新的。
4.您2011.12.17购物的动机不纯，是想通过以购买要挟我们，达到以旧货换新货 的目的。


以上所说，皆为事实。也是您的所作所为。

（三）答复

尽管如此，您还是我们的老客户，我们本着“以和为贵”为出发点，我们也不再 和您计较了。您需要本着实事求是的原则，把恶意给我们的中差评去掉，实事求 是的评价。
您最后买的东西不在退回之列，说明没有问题。东西没有问题，就应该给我们一 个好的评价。
然后在冬泳网上恶意攻击过我们，要给我们消除影响，恢复我们商品名誉。
如果您不同意这种做法，我们将把您的一系列行为发到冬泳网上，自己澄清。在 此通知您一下。
对于您这种恶意中差评，我们可以通过淘宝投诉
中华鲟007 (12:05:58):
买家，删除恶意的，不合事实的 中差评。我们欢迎广大买家给我们提出中肯的宝贵的改进意见。我们在意的是， 是否实事求是地给我们评价，还我们商品的本来面貌。

在您能接受我们的要求，并能实事求是地给我们更正了以上所说问题，鉴于您是 我们老客户的前提下，我们也退让一步，可按您退回的数量，即5付手套，2双袜 子，半价换新（直接打到支付宝），连同旧的，一起再给您发回去，可以再用。 且我们承担您发回来时的运费和发给您的运费。

只此一次，下不为例。

如果不同意以上意见，请上线与我们联系，我店将不做任何赔偿，只承担您发来 的运费，原样给您发回，并承担发回的运费。

和为贵，大家还是礼貌一下，诚实沟通好吗？

桂平老山 发表于 2012-1-18 12:59
这里是冬泳网，是冬泳人的精神园地，不允许在这里吵架。有问题可以讨论，不能相互在网上进行人身攻击！

其实我不是想吵架！我是他们店几年的老客户了！了解他们的商品，出了这样的事情我其实也很关注！毕竟如果他们的商品真的不好的话也影响到我们的冬泳队！所以我们第一时间去了解这件事情！当我了解到他在网上说一些不堪入目的话！在电话录音里说一些不堪入耳的词！我愤怒了！就算他这么骂，人家店并没有回击一句！现在又说要去打人家？您是斑竹，你换位想一下这样应该吗？还口口声声说不满足他的要求就天天来冬泳网上诋毁他们的商品！怎么？冬泳网成了这种人讹诈的平台了吗？

桂平老山 发表于 2012-1-18 12:59
这里是冬泳网，是冬泳人的精神园地，不允许在这里吵架。有问题可以讨论，不能相互在网上进行人身攻击！

我们只是说了没有做！而他在这里公开骂人！你们就允许了？

桂平老山 发表于 2012-1-18 12:59
这里是冬泳网，是冬泳人的精神园地，不允许在这里吵架。有问题可以讨论，不能相互在网上进行人身攻击！

麻烦问一下！谁先攻击的？你说的话是不是应该先说说先挑事的人？你为什么如此袒护这个人？

月光雪狼 发表于 2012-1-18 09:54
真想打人的话，您老就来试试！欺负青岛人是吧！来吧！我们一个冬泳队都会欢迎您的到来！好好的招待招待你这 ...

这里是冬泳网，是冬泳人的精神园地，不允许在这里吵架。有问题可以讨论，不能相互在网上进行人身攻击！

还有，你说厂家给我钱？太好了！赶紧的！这个钱是不是你出啊？

真想打人的话，您老就来试试！欺负青岛人是吧！来吧！我们一个冬泳队都会欢迎您的到来！好好的招待招待你这个远到之客！

我告诉你，想打人来！没听说过青岛小哥不好惹吗？你还想欺负人欺负到家来了？真可笑！您老能打过谁？装什么黑社会！我顶店家！你爱咋说咋说！还厂家给我多少钱？真可笑！人家把不把你当回事还不好说！还给钱？要真给钱我就收着！我这人就喜欢打抱不平！

人家对你就算够和气的了！要是我？去你的吧！还发帖子？谁才懒得管你也懒得回复你！你愿意发就发吧！累死你！整天闲着没事就出来嗷嗷！你很闲吗？是不是很闲？还打人？你来啊？来青岛我们冬泳队的一起招呼你！跟你，我真丢不起这个人！

还有，你还想来打人？你觉得你能打过谁？有本事你来啊！你觉得青岛人好欺负是吧？装什么黑社会？有事不会和人家和和气气的处理！就知道骂人！

听说你上年就在他们店买了！一般人用脑子想想就知道！如果真和你说的一样，质量不好，你的脑子是让驴踢了！还是让门挤着了？还在他们店里买？想想吧！

不管人家店家以后给不给我优惠！做人要凭良心！多亏您老人家骂人都骂的这么理直气壮，脸皮真厚！用青岛话说就是，幕湿厚！你还有良心吗？

都看看吧！你是什么嘴脸！还好，你还有点自知之明！承认就好！

都看看吧！你是什么嘴脸！还好，你还有点自知之明！承认就好！不管人家店家以后给不给我优惠！做人要凭良心！你还有良心吗？听说你上年就在他们店买了！一般人用脑子想想就知道！如果真和你说的一样，质量不好，你的脑子是让驴踢了！还是让门挤着了？还在他们店里买？想想吧！还有，你还想来打人？你觉得你能打过谁？有本事你来啊！你觉得青岛人好欺负是吧？装什么黑社会？有事不会和人家和和气气的处理！就知道骂人！人家对你就算够和气的了！要是我？去你的吧！还发帖子？谁才懒得管你也懒得回复你！你愿意发就发吧！累死你！整天闲着没事就出来嗷嗷！你很闲吗？是不是很闲？还打人？你来啊？来青岛我们冬泳队的一起招呼你！跟你，我真丢不起这个人！

回复需要认证？我真服了！你和斑竹啥关系？司马懿之心吧！做了见不得人的事还不让回复了？

白须的海老儿 发表于 2012-1-17 19:53
现在你们就是拿个我骂你们了让论坛上的冬泳人同情你们，我就是骂了，骂的很厉害，那是因为你们的无耻，我们 ...

唉。。。看看你这张嘴脸吧！你能打过谁？以前我还在怀疑是不是人家店家有事情隐瞒我！现在彻底明白了！装什么黑社会？你这人，素质真低！你是小学毕业？文盲？说话一点说服力都没有！真不明白那些人为什么相信你？无言了！还有你这样人，回你的帖子我都觉的丢人！你爱骂就骂吧！有本事你来青岛！告诉你青岛人可没有你这么没素质，也没你这么软弱！想欺负到青岛人家门上！你还早一百年呢！顶店家！你觉得质量不好还能去人家那里买好多次？质量不好还买？你是脑子让驴踢了吗？骗人不找个合适的理由？不管我以后去买人家的东西，人家给不给优惠！做人要凭良心！你还有良心吗。。。不对。。。应该是你还有心吗？