21日晚8时6分，黄浦区消防救援支队接市民报警，称北苏州路苏州河水域有一名女子落水，现场亟待救援。接到报警后，消防部门立即到场处置。
黄浦消防北京消防救援站消防队员到场，经现场了解情况后得知，一名女子落入水中，另一名外卖小哥跳入河中救人，而此时，两人都在水中浮沉挣扎。据悉，当晚气温较低，落水女子已经明显体力不支，若不及时施救，落水人员恐有失温危险。
消防员第一时间向落水人员抛投救生圈和绳子，确保落水人员抓住救生圈，暂时稳定住两人的沉降。随后，消防员利用绳索将伸缩梯固定于岸堤处，为落水人员提供支撑点和上岸处。在现场水警配合下，先将体力不支的落水女子救上公安艇。紧接着，拉绳收紧救生圈，帮助外卖员从伸缩梯爬上岸。
经现场医护人员监测，两人均无大碍。在为救人的外卖小哥点赞的同时，也要提醒广大市民：市民群众在水边驻足时，务必要注意安全。
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