标题: 【大有用处】微信专门为老年人开通这个号码，可惜还有很多人不知道~ 2021-08-24 [打印本页]
作者: 汇泉湾泳客 时间: 2021-8-28 04:25
标题: 【大有用处】微信专门为老年人开通这个号码，可惜还有很多人不知道~ 2021-08-24
本帖最后由 汇泉湾泳客 于 2021-8-28 04:25 编辑
@香官愚叟 @山苗 @DLW @尘埃落定 @蓝色海湾 @崔大嘴 @山水游@牛弟的阿哥 @wan老兵新传 @小鱼儿外婆 @沈阳天路 @岸上人 @威海杆哥 @今来 @铁锚 @大道致简 @冬晨泳@洪499683166 @Q八大关
买菜、网购、缴纳水电煤等
很多老人如今都习惯用手机支付
但过段时间搞不清楚了
想看看
“这笔钱到底花哪去了？”
“扣费缴款成功了没？”
“之前的退款到账了吗？”
这时却不知从何查起
找年轻人帮忙，不方便
自己又解决不了，怎么办？
作者: 汇泉湾泳客 时间: 2021-8-28 04:25
别急，有办法！
微信自5月起推出了一项适老化服务
那就是
95017
长辈无忧专线
专门帮助老年人解决
微信支付中遇到的各种问题
但很多人都还不知道！
今天就来教教大伙如何使用它，
希望大家都看看！
长辈无忧服务
绝对是刚需
作者: 汇泉湾泳客 时间: 2021-8-28 04:26
什么是“长辈无忧服务”？
60岁及以上的老年人，只要拨打“95017”，不管是查一下花了多少钱，还是绑定一张银行卡，又或者担心转账出了问题……任何微信支付中遇到的问题，都有专人解答，而且全程都是“一对一”服务。
相比自助式客服，老年人对人工客服更有依赖性，在使用“长辈无忧服务”时，也不用担心听不懂、搞不定。
微信支付团队的调研也发现，中老年用户经常看不懂文字指引，不会使用自助工具，对文字较多的页面普遍不会细看，身边也经常没有子女可以协助，甚至说不清遇到的问题。
而有了这个“95017”长辈无忧专线，就解决了老人的这些问题。专线人员只讲大白话，会用老年人能听懂的表达，耐心解释各种查询步骤、收付款疑问。例如，“免密支付”会解释成“不需要输入支付密码就可以扣钱”；“开通场景”会解释成“您第一次开通这个服务的页面”。
专线人员还会说方言，广东、四川、湖北、湖南话、东北话……不怕大家因为语言关系听不懂。
目前，各互联网应用的适老化改造正在进行中，从今年1月开始为期一年，微信就在首批改造名单中。看来，客服也已开始“适老”了。这对咱中老年人来说，是一个实实在在的好消息，也期待更多适老化改造成果，造福咱们老年人！
作者: 汇泉湾泳客 时间: 2021-8-28 04:26
什么是“长辈无忧服务”？
60岁及以上的老年人，只要拨打“95017”，不管是查一下花了多少钱，还是绑定一张银行卡，又或者担心转账出了问题……任何微信支付中遇到的问题，都有专人解答，而且全程都是“一对一”服务。
相比自助式客服，老年人对人工客服更有依赖性，在使用“长辈无忧服务”时，也不用担心听不懂、搞不定。
微信支付团队的调研也发现，中老年用户经常看不懂文字指引，不会使用自助工具，对文字较多的页面普遍不会细看，身边也经常没有子女可以协助，甚至说不清遇到的问题。
而有了这个“95017”长辈无忧专线，就解决了老人的这些问题。专线人员只讲大白话，会用老年人能听懂的表达，耐心解释各种查询步骤、收付款疑问。例如，“免密支付”会解释成“不需要输入支付密码就可以扣钱”；“开通场景”会解释成“您第一次开通这个服务的页面”。
专线人员还会说方言，广东、四川、湖北、湖南话、东北话……不怕大家因为语言关系听不懂。
目前，各互联网应用的适老化改造正在进行中，从今年1月开始为期一年，微信就在首批改造名单中。看来，客服也已开始“适老”了。这对咱中老年人来说，是一个实实在在的好消息，也期待更多适老化改造成果，造福咱们老年人！
作者: DLW 时间: 2021-8-28 04:48
好消息，对于渐渐老龄化的社会真是好消息。
作者: 汇泉湾泳客 时间: 2021-8-28 04:50
谢谢老朋友DLW第一时间关注，点评
作者: 尘埃落定 时间: 2021-8-28 06:28
这对咱中老年人来说，是一个实实在在的好消息，也期待更多适老化改造成果，造福咱们老年人！
作者: 威海杆哥 时间: 2021-8-28 08:20
赞
作者: 泽雅 时间: 2021-8-28 08:35
老有所学，学有所用。
作者: 山苗 时间: 2021-8-28 09:17
好消息更人性，非常迎合俺老年人。
作者: 868584 时间: 2021-8-28 09:18
方便老年人.很好!
作者: 冬晨泳 时间: 2021-8-28 12:36
方便老年人。赞一个！
作者: 汇泉湾泳客 时间: 2021-8-28 15:20
谢谢老朋友尘埃落定关注，点评
作者: 汇泉湾泳客 时间: 2021-8-28 15:20
谢谢老朋友杆哥关注，点评
作者: 汇泉湾泳客 时间: 2021-8-28 15:20
谢谢老朋友泽雅长老关注，点评
作者: 汇泉湾泳客 时间: 2021-8-28 15:21
谢谢老朋友山苗长老关注，点评
作者: 汇泉湾泳客 时间: 2021-8-28 15:21
谢谢老朋友868584关注，点评
作者: 汇泉湾泳客 时间: 2021-8-28 15:22
谢谢老朋友冬晨泳关注，点评
作者: 威海杆哥 时间: 2021-8-28 15:42
不客气
作者: 岸上人 时间: 2021-8-28 15:43
95017
长辈无忧专线。
作者: 汇泉湾泳客 时间: 2021-8-29 04:05
谢谢老朋友岸上人关注，点评
作者: 汇泉湾泳客 时间: 2021-8-29 04:05
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