1月8日7时许，甘井子区海茂街派出所接到群众报警称：辖区海燕街一孩子把自己反锁在家中，疑似轻生。
接到报警后，值班副所长宋警官迅速带领巡警赶往现场处置。在简要了解报警人邓女士后得知，其儿子刘某是某中学初二年级的学生，因家长不让其玩手机游戏一事，与其母亲邓女士发生争执。后趁邓女士出门倒垃圾时将房门反锁，并扬言如再逼其学习就跳楼自杀。邓女士焦急万分，请求民警帮忙救助，别让孩子想不开从六楼跳下来。
了解完情况，宋警官和赵警官隔门与14岁的男孩展开对话。起初男孩抗拒心理极强，情绪非常激动，在室内高声喊叫不想再上学，要跳楼自杀之类的话语。经过20多分钟耐心劝导，男孩情绪稍微缓和一些，终于把房门打开，让民警进屋。
平复了孩子的情绪后，宋警官并没有着急撤离，而是留下来与孩子谈心。经过3个多小时的谈心，孩子认识到自己的错误，当着民警的面向母亲表达了歉意，表示以后再也不因为玩手机游戏耽误学习了。离开男孩家时，已经是中午12点多了。
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