12月5日10时，529路公交车上，一位老人穿着睡衣睡裤一直坐到终点却不肯下车，司机询问时，老人竟记不起住在哪里。
当日，529路公交车司机李东像往常一样从海之韵公园往森林动物园方向行驶，当行驶到昆明街时，一位身着睡衣睡裤的老大爷持老年票上车。“他穿得特别少，我当时就觉得有点不对劲。”李东见大爷衣着单薄，就安排他坐在能晒到太阳的座位上，还把自己备用的外衣搭在大爷身上。
当车辆抵达森林动物园终点时，老大爷仍坐在车上不肯下车，经过与老大爷沟通，李东发觉大爷应该是坐错车了，可家具体在哪里，大爷又说不清楚，出于对大爷安全考虑，李东将老大爷安置在529路调度室，并把事情的始末讲述给队长邱富。在529路车队里，邱富先给老人递上一杯热水，随后到附近餐馆给老人买了份午餐，边让老人吃饭边和老人攀谈，希望能得知老人的住所或是家人电话。沟通无果后，邱富只能在老人身上找线索，最后在老人内侧衣襟里发现一串电话号码，终于和老人的家人联系上了。
当李大娘带着儿媳赶至529路调度室时，看着老伴无恙，感激莫名。据儿媳说，张大爷76岁，患有老年痴呆，这两天一直嚷着要出门买东西，家人没有应允，谁知当天上午张大爷趁老伴不注意，独自外出，幸好遇到好心司机。次日，儿媳吕女士给529路送来锦旗，以表达他们全家对529路公交师傅的真挚感谢。
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