座席：先生您的报案我们已经受理，请记一下您的报案号，H12345
客户：哦哦哦，你等等，等等，我拿支笔（哼哧哼哧拿了两分钟也没拿到，通话时间一秒一秒涨，真心痛啊）
客户：好了，小姐你说
座席：H12345
客户：H？H是什么，不会写啊
座席：两竖中间一横！！！！！
客户：哦，我记一下（报了五遍，总算记下来了，座席打抹了一把汗）哦，我下次就打这个电话是吧 ~·#￥%……—*
座席：先生这个不是电话，这是您的案件受理编号！
客户：哦，这个电话怎么打啊，这么短
座席：先生！这不是电话不能打的，您要打95567，然后告诉我您的案子是12345号我才可以查到您的案子
客户：哦，这是手机号是吧
座席：先生，这不是手机号、、、、
客户：哦，我知道了，这是小灵通是吧
座席昏倒，随后声嘶力竭地对他说 ： 这，是，您，的，案，件，登。记，号，码，表，示，您，的，案，子，排，在，一，万，二，千，三，百，四，十，五，号！！！
客户退保，保单没带身边，座席将投保人，被保险人，身份证号，出生日期一一查过来，都查不到
座席：女士，请问您是保在新，华，保，险公司投的吗
客户：新华？我是保在中国人寿保险啊
座席：（用拳头擂了一下纸巾）很报歉，小姐，我们这里是新华，中国人寿请您拨打95519问一下
客户：95519？哎哎，你们不是一样的人寿公司啊
座席：女士，我们是不同的两家公司，请你尽快拨打95519咨询一下吧
一客户东张西望走进客服中心，柜员：您好！请问您办什么业务？
答：这个。。。赔礼在什么地方？
柜员（诧异）：赔礼？！您是。。。
答：“我出院了”“噢，是办理赔的吧”忍俊不禁！
还有一次，接报案电话，“是**保险公司吗？”
“是的，请问你有什么事？”
“我投案！”
~！·#￥%……—*
接一客户电话，哭笑不得
客户：保险公司吗？我找你们这里的一个男的
我：请问是我们公司的业务员吗？
客户：我不知道，反正是你们公司派来的，拿走了我的身份证、保单和病历什么什么的
我：不要急，告诉我他叫什么名字好吗
客户：名字我怎么会知道，他说是你们公司的，叫我把东西给他办就行
我：那你身份证都给他了也没问问他的姓名？
客户：反正是个男的，你给我找那个男的
我：哪个男的？我们这里男的好多啊，怎么找呢，你回忆一下他姓什么吧
客户：不知道，不知道，你们保险公司这个骗子，怎么这么坏啊，派人来又不认帐~~~~~(后面均为怨词)
我：不是你原来的业务员吧？告诉我保单号码我查查是不是续期收费部的
客户：你不用说了，就帮我找那个男的
我：那我也该有基本的资料帮你查啊？告诉我保单号码？
客户：(极厌烦的)让他来找我，快点! 狂晕倒，居然的什么都给了别人也不知道对方身份的，好在终于帮他找到了，这日子难过啊，如果试想她遇到了骗子，被人退了保，后果不堪设想啊!
有一次某客户要补身份证复印件的，同事打电话去让他补。
客户：“什么叫复印件？”
同事：“就是用复印机复印一份。”
客户：什么是复印机？
同事：复印机就是用来复印复印件的机器。
客户：那怎么复印啊？
同事：先把纸放上去，然后复印嘛。
客户：不用按开关啊？
同事：........
一个电话：
客户：你们公司不还我的钱，我就不交保费了，我的经济很紧张啊！
坐席：请问您借钱给我们公司了吗？
客户：你们业务员借的，我是相信你们公司的信誉才借给她的，现在找不到人了。
坐席：您好，如果是业务员借了您的钱，那么属于你们两人之间的借贷关系，我建议您尽快找业务员联系。
客户：我找不到她，你们把她的工资扣了吧，就1000多块钱，先给我交了保费！
坐席：*—*·#·—*…………—%%—
客户：你们怎么搞的，我交了钱为什么还没有收到保单？ 柜员：请问您是什么时候交的钱？
客户：都一个多月了，以前你们还有人送，现在都没人管了，你们买保险时天天来，现在连 影子都看不到了，我就知道。。。。。。
柜员：#￥%@$,您是说没有收到收据吧？
客户：对，就是，你们什么时候送过来？
柜员：请您到十号台去补发一张就行了
十号柜员：请说一下您的保单号
客户：我没有带，反正你们那个业务员知道。。。
柜员：那请你告诉我名字，好吗？
客户：见乐
柜员：不是险种名称，请你告诉我投保人或被保人的名字
客户：见乐
柜员：我是说您的名字姓什么？
客户：看见的见，欢乐的乐
柜员：。。。。。。
某客户，一进门开始大叫： “我是……（某少数民族名称）”
客服人员： “%*#^*(&*%……您要办理什么业务？”
客户：“好好说话！我告诉你，我是……（某少数民族名称）”
客服人员：““%*#^*(&*%……您要办理什么业务，可以看一下您的保单嘛？”
客户：“别耍官腔，我可是……（某少数民族名称）”
客服人员微笑：“你办理任何业务的手续和其他民族是一样的。
客户：我存折的密码是多少？
柜员：您的存折密码是自己设的。如果您不知道您可以到银行去查一下。
客户：你不老实，你不知道我的密码你们怎么扣钱？快高诉我密码。
柜员：已经跟您解释过一遍了，存折密码是您自己设的，要银行才能查。我们是不知道的
客户：你就是不老实，不告诉我密码。我找你领导去。。。。。
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